更新于 10月31日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃,帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作,對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理。

5、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn),并對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪。

6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作

7、審核客服接待記錄,并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。

任職要求:

1、年齡40周歲以下;

2、熟練辦公軟件操作;

3、有良好的個(gè)人形象及身體素質(zhì);

4、有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力;

5、擁有多年物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法規(guī)與基本流程,擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

6、思維縝密嚴(yán)謹(jǐn),做事清晰條理。良好的敬業(yè)精神、責(zé)任心強(qiáng);

7、具有服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間:8:30-17:30,上五休二

福利:五險(xiǎn)一金、員工餐、節(jié)假日福利

工作地點(diǎn)

中聯(lián)依山伴城和城三期(東南門)物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

趙先生/人事主管

剛剛活躍
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公司Logo青島中聯(lián)建業(yè)股份有限公司
中聯(lián)建業(yè)集團(tuán),于1998年成立,是集地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、運(yùn)動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、酒店公寓運(yùn)營(yíng)管理、高端物業(yè)管理、投資發(fā)展等多元化產(chǎn)業(yè)于一體的綜合性企業(yè)集團(tuán)。深耕島城二十余載,中聯(lián)擁有強(qiáng)大的復(fù)合性地產(chǎn)開(kāi)發(fā)能力,于城市中心地段建有別墅、中高端住宅、商業(yè)地產(chǎn)、城市綜合體等項(xiàng)目,為人們提供高品質(zhì)的美好人居生活。中聯(lián)不動(dòng)產(chǎn)板塊持有并管理的商業(yè)項(xiàng)目達(dá)70余萬(wàn)平方米,開(kāi)創(chuàng)運(yùn)營(yíng)了一系列兼具平臺(tái)化、主題化、社區(qū)化、場(chǎng)景化、有溫度、有顏值的復(fù)合型園區(qū)。中聯(lián)運(yùn)動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)以五大綜合型運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館為依托,構(gòu)建了運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、培訓(xùn)平臺(tái)、商務(wù)團(tuán)體、賽事承接、商演會(huì)展五大產(chǎn)品譜系,打造一站式、全業(yè)態(tài)運(yùn)動(dòng)航母。中聯(lián)始終以高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化、精細(xì)化模式管理酒店公寓運(yùn)營(yíng)、高端物業(yè)板塊及投資發(fā)展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)板塊穩(wěn)健、高質(zhì)量的發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,已成為山東省、青島市知名民營(yíng)企業(yè),先后榮獲省、市各級(jí)政府頒發(fā)的“守合同重信用企業(yè)”、“銀行最佳信用企業(yè)”、“百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“工商免檢企業(yè)”、“青島市科技企業(yè)孵化器”、“青島市中小企業(yè)公共服務(wù)社會(huì)專業(yè)化平臺(tái)”、“青島市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。所開(kāi)發(fā)的眾多項(xiàng)目更是多次獲得“最具升值潛力樓盤”、“最佳景觀設(shè)計(jì)樓盤”、“最具綜合實(shí)力項(xiàng)目”等各大獎(jiǎng)項(xiàng),獲得了各級(jí)政府的普遍贊譽(yù)和社會(huì)認(rèn)可。
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