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更新于 2月20日
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舉報(bào)

服務(wù)中心專員（佰翔琨爍）

2000-4000元
  • 廈門湖里區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 初中及以下
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服英語(yǔ)
崗位職責(zé):
1、以專業(yè)水平回復(fù)電話，就任何與電話有關(guān)的服務(wù)，如喚醒服務(wù)，提供幫助；
2、確定所有相關(guān)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，包括電話系統(tǒng)，所有長(zhǎng)途電話的計(jì)算機(jī)打印輸出，語(yǔ)音信箱系統(tǒng)，喚醒電話系統(tǒng)以及電話等候音樂(lè)系統(tǒng)等。若出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即通知相關(guān)服務(wù)承包商及賓客關(guān)系主任；
3、接受并登記好當(dāng)日的客遺物品，每季度清點(diǎn)保持部門和客人及各有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將工作指示正確無(wú)誤的傳達(dá)給各相關(guān)樓層的服務(wù)員；
4、確保在出現(xiàn)緊急情況諸如火災(zāi)，炸彈恐嚇時(shí)立即通知酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、員工和政府當(dāng)局。上報(bào)前廳部經(jīng)理處理結(jié)果；
5、處理客人的投訴電話并向賓客關(guān)系主任/經(jīng)理及前廳部經(jīng)理匯報(bào)每日事務(wù)和異常情況；
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1、初中畢業(yè)或旅游學(xué)校畢業(yè)。
2、性格友好，懂基本英語(yǔ)，有計(jì)算機(jī)使用技能；音質(zhì)好；善于溝通。
3、良好的形象，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

工作地點(diǎn)

福建省廈門市湖里區(qū)翔云三路630號(hào)

職位發(fā)布者

曾女士/培訓(xùn)招聘主管

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翔業(yè)集團(tuán)是一家跨地域、多元化的大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)之一，連續(xù)多年入圍“中國(guó)最具價(jià)值品牌500強(qiáng)”，品牌價(jià)值112.55億元。集團(tuán)立足于發(fā)展以客貨流服務(wù)為主導(dǎo)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，深度開(kāi)發(fā)并合理配置資源，形成元翔、佰翔、萬(wàn)翔和兆翔四大品牌，著力打造機(jī)場(chǎng)、酒店、供應(yīng)鏈與物流、置業(yè)、食品、快線、建筑智能以及傳媒等八個(gè)產(chǎn)業(yè)；創(chuàng)新體制，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)正逐步在相應(yīng)行業(yè)及區(qū)域形成主導(dǎo)地位。歡迎關(guān)注“翔業(yè)招聘”微信公眾號(hào)，了解更多企業(yè)相關(guān)信息及崗位。
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