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物業(yè)客服主管

4000-5000元·14薪
  • 欽州欽北區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作全面開展,制定客服類各項規(guī)章制度與工作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案,并負(fù)責(zé)方案的具體落實;
3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)各項工作計劃和培訓(xùn)計劃,并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)和績效考核;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動統(tǒng)籌;
6、負(fù)責(zé)享系列產(chǎn)品的運(yùn)營推廣;
7、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核;
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;2、兩年以上住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗;3、溝通表達(dá)能力較好,具備一定團(tuán)隊管理能力;4、具備扎實的物業(yè)管理業(yè)務(wù)與法律知識。

獎金績效

五險、住房公積金、節(jié)日福利、帶薪年假、員工培訓(xùn)、定期體檢

工作地點

泰豐林湖美地

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職位發(fā)布者

趙小鳳/人事經(jīng)理

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金地智慧服務(wù)成立于1993年,是金地集團(tuán)旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運(yùn)營的平臺,中國物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會名譽(yù)副會長單位,廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,深圳、南京、武漢等物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。秉承“精品服務(wù),真情關(guān)愛”的服務(wù)理念,31年來堅守初心、秉持匠心,基于對行業(yè)發(fā)展大勢的研判以及人民對美好生活的向往,致力于成為多業(yè)態(tài)覆蓋的綜合服務(wù)運(yùn)營商。面向未來,啟動“3+X”戰(zhàn)略布局,住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、城市服務(wù)、空間科技、團(tuán)餐服務(wù)及FM業(yè)務(wù)六大業(yè)務(wù)版塊全面發(fā)力,重新定義物業(yè)服務(wù)的廣度和深度。金地智慧服務(wù)起步于深圳,截至目前,服務(wù)已覆蓋近200個城市,服務(wù)近500家政府機(jī)構(gòu)、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè),管理項目包括住宅、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、商寫、政府機(jī)關(guān)、城市服務(wù)、團(tuán)餐等多種業(yè)態(tài)。合同管理面積3.91億平米。金地智慧服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。金地智慧服務(wù)2009-2024連續(xù)十六年榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè);十一次獲得中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè);2023年度影響力物業(yè)服務(wù)企業(yè);2023中國物企超級服務(wù)力TOP7;2023中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP8;2023中國物業(yè)客戶滿意度模范企業(yè);2023中國物業(yè)服務(wù)紅色物業(yè)標(biāo)桿企業(yè);“金地物業(yè)”獲評“深圳老字號”榮譽(yù)稱號;物業(yè)服務(wù)(產(chǎn)業(yè)園區(qū))企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)服務(wù)(高校)企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)服務(wù)(醫(yī)院)企業(yè)聯(lián)盟成員單位。(注:以上獎項來源于中指院、億翰、觀點、樂居財經(jīng)、中物智庫、克而瑞、深圳老字號等機(jī)構(gòu)頒發(fā)榜單)
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