更新于 2月13日

管家運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

2.5-4.5萬(wàn)·14薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶服務(wù)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)客服業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理;
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)管家服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)和運(yùn)用;
3、負(fù)責(zé)搭建及維護(hù)管家業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理評(píng)價(jià)體系并充分應(yīng)用促進(jìn)管家條線績(jī)效提升;
4、負(fù)責(zé)完善管家梯隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制,提升管家專業(yè)服務(wù)能力,開展星級(jí)管家認(rèn)證工作;
5、協(xié)同開展研究客戶需求研究,推動(dòng)管家客戶服務(wù)多元化。

任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè);
2、5年及以上物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)歷,標(biāo)桿企業(yè)5年以上集團(tuán)/區(qū)域客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷,對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)體系搭建、落地實(shí)施、過(guò)程改善有較為豐富的經(jīng)驗(yàn),有客服、管家經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
3、有較為完整的客服體系搭建落地全過(guò)程經(jīng)驗(yàn),輸出成果并在全國(guó)范圍內(nèi)得到應(yīng)用;
4、 思維活躍敏銳,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體時(shí)代的用戶運(yùn)營(yíng)方法有自己的理解并有應(yīng)用案例;
5、工作熱情,高效溝通,總結(jié)提煉能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

金地威新軟件科技園

職位發(fā)布者

徐先生/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市金地物業(yè)管理有限公司公司標(biāo)簽
金地智慧服務(wù)成立于1993年,是金地集團(tuán)旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運(yùn)營(yíng)的平臺(tái),中國(guó)物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)單位,廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,深圳、南京、武漢等物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。秉承“精品服務(wù),真情關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念,31年來(lái)堅(jiān)守初心、秉持匠心,基于對(duì)行業(yè)發(fā)展大勢(shì)的研判以及人民對(duì)美好生活的向往,致力于成為多業(yè)態(tài)覆蓋的綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。面向未來(lái),啟動(dòng)“3+X”戰(zhàn)略布局,住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、城市服務(wù)、空間科技、團(tuán)餐服務(wù)及FM業(yè)務(wù)六大業(yè)務(wù)版塊全面發(fā)力,重新定義物業(yè)服務(wù)的廣度和深度。金地智慧服務(wù)起步于深圳,截至目前,服務(wù)已覆蓋近200個(gè)城市,服務(wù)近500家政府機(jī)構(gòu)、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè),管理項(xiàng)目包括住宅、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、商寫、政府機(jī)關(guān)、城市服務(wù)、團(tuán)餐等多種業(yè)態(tài)。合同管理面積3.91億平米。金地智慧服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。金地智慧服務(wù)2009-2024連續(xù)十六年榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè);十一次獲得中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè);2023年度影響力物業(yè)服務(wù)企業(yè);2023中國(guó)物企超級(jí)服務(wù)力TOP7;2023中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP8;2023中國(guó)物業(yè)客戶滿意度模范企業(yè);2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)紅色物業(yè)標(biāo)桿企業(yè);“金地物業(yè)”獲評(píng)“深圳老字號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào);物業(yè)服務(wù)(產(chǎn)業(yè)園區(qū))企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)服務(wù)(高校)企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)服務(wù)(醫(yī)院)企業(yè)聯(lián)盟成員單位。(注:以上獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)源于中指院、億翰、觀點(diǎn)、樂(lè)居財(cái)經(jīng)、中物智庫(kù)、克而瑞、深圳老字號(hào)等機(jī)構(gòu)頒發(fā)榜單)
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