1、客戶保單管理:
1)對接企業(yè)HR,制定相關(guān)業(yè)務方案,跟進客戶需求;
2)制定服務報告,分析數(shù)據(jù),為客戶提供解決方案;
2、處理日常事務:
1)審核材料,處理理賠問題件,有較好的溝通能力,及時與客戶反饋問題并溝通解決;
2) 福利查詢與理賠查詢,熟悉團體保險福利優(yōu)先;
3、客戶關(guān)系維護:
1)做到回復及時,主動跟進,提升客戶滿意度;
2)為客戶提供增值服務,如健康期刊、健康講座等活動策劃。
4、完成部門其他對接工作,推進業(yè)務進展。
任職要求:
1、本科及以上學歷,金融類專業(yè)優(yōu)先;
2、工作細致,溝通表達能力強,有良好的服務意識,有較強的抗壓能力;
3、兩年以上保險行業(yè)經(jīng)驗,有高端醫(yī)療服務經(jīng)驗或熟悉團體保險福利優(yōu)先;
4、可熟練使用辦公軟件,有英語讀寫能力優(yōu)先。
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