1、接待VIP貴賓,確??腿说玫搅鲿场⒂行У馗邩?biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作,提供專業(yè)的服務(wù)讓客人的要求得到滿足。
3、受理賓客重大投訴。
4、妥善處理客戶關(guān)系并承擔(dān)責(zé)任。
5、鞏固客戶群體,與客人保持長(zhǎng)期、良好、有效地溝通。
6、體現(xiàn)GRO的崗位價(jià)值,以提升酒店的服務(wù)品質(zhì)。
7、建立并完善酒店VIP及常住客戶檔案。
8、熟知重要客戶的基本資料、喜好及其他需要。
9、搜集客人意見(jiàn)及建議,保證顧客滿意度。
此崗位身高165cm及以上
綿陽(yáng) - 涪城區(qū)
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