酒店銷售經(jīng)理主要負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行銷售策略，提升酒店的市場(chǎng)份額和收益，其崗位職責(zé)如下：
市場(chǎng)分析與策略制定
- 研究分析酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及客戶需求趨勢(shì)，為酒店銷售策略提供依據(jù)。
- 根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，制定年度、季度和月度銷售計(jì)劃與預(yù)算，并分解落實(shí)到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
客戶開發(fā)與維護(hù)
- 拓展新客戶，建立并完善客戶信息庫，不斷擴(kuò)大客戶群體，提高酒店市場(chǎng)占有率。
- 定期回訪老客戶，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度。
- 組織客戶活動(dòng)，如客戶答謝會(huì)、體驗(yàn)活動(dòng)等，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)與合作關(guān)系。
銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行
- 與各部門協(xié)同工作，確保會(huì)議、宴會(huì)等大型活動(dòng)的順利進(jìn)行。
- 負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等產(chǎn)品的銷售，制定并執(zhí)行有效的銷售方案，完成銷售任務(wù)。
- 代表酒店參加各類旅游展會(huì)、商務(wù)活動(dòng)等，宣傳推廣酒店產(chǎn)品與服務(wù)，提升酒店品牌知名度。
團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 管理銷售團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員工作，提高團(tuán)隊(duì)整體績效。
- 組織銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的銷售技巧、溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
- 定期收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估銷售業(yè)績，及時(shí)調(diào)整銷售策略。
- 向酒店管理層提交銷售報(bào)告，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求和銷售進(jìn)展等情況，為決策提供支持。
其他工作
- 與酒店內(nèi)部各部門保持良好溝通與協(xié)作，確保銷售工作的順利開展。
- 關(guān)注行業(yè)法規(guī)政策變化，確保酒店銷售活動(dòng)的合規(guī)性。
- 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與銷售相關(guān)的工作任務(wù)。