更新于 11月25日

售后服務經(jīng)理

6000-12000元
  • 青島
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店管理汽車售后服務汽車保養(yǎng)汽車維修

  1. 負責4S店售后服務前臺部門的現(xiàn)場管理,協(xié)調公司各業(yè)務板塊之間的關系,保證全體的員工有良好的工作狀態(tài);

  2. 負責做好業(yè)務管理工作,負責落實服務接待流程的實施與對業(yè)務接待的培訓、指導和帶教工作,確保本部門績效整體提升并對最終目標績效負責;

  3. 按照廠家標準流程指導服務顧問向顧客提供優(yōu)質服務;

  4. 負責對服務現(xiàn)場的管理,對現(xiàn)場客戶的投訴和抱怨采取首問制原則,并對客戶滿意度負責;

4、指導索賠員進行索賠工作,負責服務培訓的規(guī)劃及管理;

5、為服務總監(jiān)提供經(jīng)營及管理數(shù)據(jù),協(xié)助制定相關服務營銷政策;

6、帶領服務顧問完成公司下達的各項經(jīng)營指標。

任職要求

1、 大專及以上學歷,形象氣質好,具有較強的語言表達及溝通交流能力;

2、具有4s店售后服務工作管理經(jīng)驗,熟悉售后服務業(yè)務操作流程;

3、具備基礎的維修技術知識及基礎財務知識;

4、具有良好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神,有較強的抗壓能力。


職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、節(jié)日福利、免費停車

工作地點

青島市蚌埠路3號

職位發(fā)布者

人力資源部/人力資源總監(jiān)

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公司Logo青島華世通集團有限公司
青島華世通集團有限公司簡介青島華世通集團有限公司成立于 1998年,經(jīng)過十多年的發(fā)展,公司已經(jīng)成長為青島知名的企業(yè)集團之一,是集汽車銷售、售后服務、房地產(chǎn)開發(fā)、國際貿易等經(jīng)營項目為一體的多元化、現(xiàn)代化的集團公司。集團汽車產(chǎn)業(yè)實施品牌戰(zhàn)略,以一汽大眾奧迪品牌為核心,在青島市內擁有多家一汽奧迪品牌特許授權的A+類、A類奧迪4S店及奧迪CBD城市展廳,車型覆蓋奧迪高性能車、進口車、新能源車、國產(chǎn)車等全系列車型,經(jīng)過多年的發(fā)展,公司業(yè)務逐年快速提升,在同行業(yè)中處于領先地位。集團在青島及周邊市場的影響力也隨著企業(yè)的發(fā)展而快速攀升。并形成了以市區(qū)為中心,業(yè)務輻射青島七區(qū)、三市,在規(guī)?;倪\營過程中,已形成完善的汽車銷售、汽車維修、汽車美容、配件供應、二手車服務等多元化的經(jīng)營服務體系。公司始終堅持“以人為本、因才適用、賢德為先”的用人原則,為集團每位員工在企業(yè)中的發(fā)展負責“培養(yǎng)人才、努力搭建員工的發(fā)展平臺”是集團每位管理者的座右銘。華世通集團真誠歡迎各位加入我們的行列,相信你們的到來,會讓我們共同的未來更加光彩奪目!
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