崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的總體管理工作,貫徹落實商務(wù)政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2. 制定售后服務(wù)部門年度工作計劃及費用預(yù)算的控制并達(dá)成目標(biāo);
3.傳達(dá)公司各種新政策,并嚴(yán)格督促執(zhí)行,保證各項工作順利無誤展開;
4. 協(xié)助總經(jīng)理對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實施;
5. 協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務(wù)項目的創(chuàng)新與設(shè)計、實施與推廣,提高公司服務(wù)品牌水平;
6. 負(fù)責(zé)掌握售后市場動態(tài)和競爭對手的服務(wù)舉措,開展好各項售后活動,引導(dǎo)和控制售后服務(wù)市場的方向和進(jìn)度;
7、部門制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善;
二、任職要求:
1大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,具備同崗管理經(jīng)驗者學(xué)歷適當(dāng)放寬;
2.一年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.有較強(qiáng)的管理組織、協(xié)調(diào)、人際溝通能力和服務(wù)意識;
4.有不斷創(chuàng)新經(jīng)營和良好的市場開拓能力、熟練操作辦公軟件;
5.具有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊協(xié)作精神,有較強(qiáng)的的抗壓能力;
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利