工作職責:
1)通過系統(tǒng)派送售后單,及時聯(lián)系客戶確認客戶真實需求,使用溝通工具(包含但不限于郵件、微信、企業(yè)微信、電話等)及時處理售后單:
2)協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門(包含但不限于銷售、產(chǎn)品、采購、訂單、物流、財務(wù)、研發(fā)等)及外部供應(yīng)商、承運商,核實售后原因及責任,根據(jù)售后規(guī)則及流程,及時制定售后方案,完成售后處理;
3)接聽售后電話并積極反饋,維護公司形象;
4)異常售后問題的反饋及優(yōu)化建議;
5)其他售后相關(guān)工作。
任職資格:
工作經(jīng)驗與知識要求:
1) 大專學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生【取得畢業(yè)證】;
2) 熟練使用office相關(guān)應(yīng)用,諸如Excel,思維導(dǎo)圖等。
性格傾向:
1) 有較強的主動性,對于緊急事件能積極反饋與跟進;
2) 有較強的責任心,能夠自覺承擔團隊分配的任務(wù);
3) 有一定的學(xué)習(xí)能力,對于工作中使用的工具(包括線下表格與線上系統(tǒng))能夠快速上手;
4) 良好的邏輯能力與溝通能力;
班車線路(投遞簡歷前請慎重考慮交通問題):
大云村-當湖公園-第一人民醫(yī)院西公交站-三港大橋公交站-雙廟路十字路口-魚圻糖公交站-星光村村委會-新埭站-融創(chuàng)江南悅-西域公司(返程站點相同)
工作時間:9:00-18:00 周末雙休