1、項(xiàng)目范圍內(nèi)相關(guān)弱電設(shè)施及系統(tǒng)的維護(hù)、巡檢巡查，

1） 前端設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)信息模塊、電話信息模塊、監(jiān)控攝像頭、廣播音箱、功放、門禁設(shè)備、門磁、無線 AP、線管線槽、網(wǎng)絡(luò)線纜、掛墻機(jī)柜等。

2） 機(jī)房設(shè)備：機(jī)柜、配電柜、配電箱、精密空調(diào)、UPS 主機(jī)、電池組等。

3） 通訊設(shè)施：光端機(jī)、ODF 配線架、耦合器、光纖跳線、網(wǎng)絡(luò)線纜、線槽線管、網(wǎng)絡(luò)模塊、電話模塊、光纖、網(wǎng)絡(luò)跳線、配電線纜等。

4） 相關(guān)系統(tǒng)：機(jī)房配套（配電系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、裝修、照明等）、機(jī)房動環(huán)、LCD 液晶拼接屏系統(tǒng)、LED 拼接屏系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、綜合布線、安防監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、公共廣播、操作臺配電、有線電話等。

2、維修服務(wù)

1） 項(xiàng)目范圍內(nèi)相關(guān)弱電系統(tǒng)硬件的維修，包含但不限于綜合布線、機(jī)柜系統(tǒng)、機(jī)房配電系統(tǒng)（含 UPS 整套設(shè)備）、安防監(jiān)控系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、機(jī)房動環(huán)、機(jī)房環(huán)境（地板、天花、墻面、照明、接地、消防）、機(jī)房暖通系統(tǒng)（含精密空調(diào)）等。

2） 零星工程：根據(jù)甲方弱電工程管理人員的指令，實(shí)施總費(fèi)用預(yù)估小于 3 萬的工程需求；比如少量的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)位、監(jiān)控點(diǎn)位新增或移位拆除等。

3、資料更新完善

維保人員要收集、整理、完善維護(hù)范圍內(nèi)弱電相關(guān)的資料，包括但不限于：

1） 標(biāo)簽標(biāo)識整理更新，包括設(shè)備、線路、機(jī)柜，標(biāo)簽標(biāo)識要規(guī)范、準(zhǔn)確統(tǒng)一。

2） 建設(shè)資料和圖紙要準(zhǔn)確清晰，改建或擴(kuò)建要及時更新圖紙，并做詳細(xì)記錄。

3） 每次維修、巡檢、設(shè)備更換、系統(tǒng)維護(hù)結(jié)束后，要有詳細(xì)的記錄。

4） 每周提交周報，周報按照要求詳細(xì)記錄維保工作臺賬，及下周工作計劃。

人員要求：

1、在服務(wù)期間內(nèi)，維護(hù)或施工時間需要在非正常上班時間內(nèi)進(jìn)行。

2、從維保單位購買的所有硬件及軟件產(chǎn)品或用戶自行購買的所有硬件及軟件產(chǎn)品，維保單位有義務(wù)對所有硬件及軟件產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試并且不再收取任何安裝和調(diào)試費(fèi)用。

3、含巡檢維護(hù)需求的設(shè)備和工具等費(fèi)用（不包含高空作業(yè)車等大型機(jī)械)。

人員上班時間要求：

1、駐場人員按照客戶上下班時間

① 日常報修響應(yīng)：甲方發(fā)起報修請求后，要求乙方專人 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)。

② 到場時間：乙方響應(yīng)甲方的報修后，要求 1 個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

③ 解決問題時間：乙方到達(dá)現(xiàn)場后，要求 2 個小時內(nèi)解決問題。

④ 對現(xiàn)場技術(shù)人員無法獨(dú)立解決的故障，乙方將提供應(yīng)急支援，并調(diào)動必需的物資、 設(shè)備，支援工作

2、要求年齡40歲以下，動手實(shí)操技能強(qiáng)。要求有電工證，懂低壓配電，熟悉精密空調(diào)、UPS等設(shè)備的基本維護(hù)，熟悉機(jī)房工程等；另1名人員要求熟悉綜合布線、視頻監(jiān)控、公共廣播、動環(huán)監(jiān)控、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，有基本的IT維護(hù)技能為佳。

3）關(guān)于駐場人員地點(diǎn)的安排：有需要可以在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

4）駐場維保人員提供365天*24小時的服務(wù)機(jī)制，含國家法定節(jié)假日。休息日和法定節(jié)假日可以采用輪休，或oncall值班等靈活方式，但現(xiàn)場有需要（以甲方現(xiàn)場管理人員的要求為準(zhǔn)），需到場提供服務(wù)。