崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司運(yùn)營要求,負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營管理,實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo),確保門店安全;
2、負(fù)責(zé)門店日常人員管理,包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;
3、協(xié)助上級(jí)處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理;
4、協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務(wù)疑難問題,會(huì)員投訴處理。
5、負(fù)責(zé)售后日常工作,監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展,協(xié)調(diào)部門關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴,客戶滿意度改進(jìn)、總體協(xié)調(diào);
7、企業(yè)文化、政策的宣導(dǎo)落地,總部各類通知、文件和信息的傳達(dá)。
8、做好經(jīng)營服務(wù)和日常門店員工培訓(xùn)指導(dǎo)工作。
9、充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情度并帶頭營造良好的工作氛圍;
10、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)不限;
2、擅長流程梳理,規(guī)則制定,有一定數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn);
3、邏輯清晰,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),落地執(zhí)行力強(qiáng);
4、有自驅(qū)力,目標(biāo)感強(qiáng),并有較好的分析和總結(jié)能力;
5、具備政府關(guān)系處理的經(jīng)驗(yàn),以及應(yīng)急處置能力。