崗位職責:
1、負責溝通、回訪,有效處理業(yè)主的訴求;
2、及時收取、催交各項應(yīng)收費用(物業(yè)費、水電費、停車費等);
3、負責日常巡視工作,對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,及時通知各職能部門處理;
4、每月回訪業(yè)主,搜集業(yè)主反饋的問題,及時上報。
任職要求:
1、大專以上學歷,35歲以內(nèi),可接收優(yōu)秀應(yīng)屆生;
2、熟悉業(yè)戶檔案的建立,掌握轄區(qū)業(yè)戶基本情況,保持良好溝通,解決業(yè)戶日常投訴及相關(guān)所有問題;
3、熟悉物業(yè)費,水電費收費流程,協(xié)助收費人員追收拖欠款項等;
4、有較好的服務(wù)意識,工作認真細致,責任心強;
5、熟練操作各項電腦辦公軟件電腦。