更新于 12月24日

運營部 柜面管理崗

6千-8千
  • 南京鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 準時發(fā)工資
  • 五險一金

職位描述

【本職位為內(nèi)勤崗位;入職即簽訂正式勞動合同;雙休;五險一金;餐補;定期體檢;節(jié)日福利;績效獎金】
崗位職責:

1、負責對客服中心環(huán)境、設施等方面的管理;對客服專員儀容儀表、接待禮儀等方面的管理

2、負責中心支公司客服中心各運營崗位的資格初審、崗前輔導、操作權(quán)限申請資料申報和管理工作

3、負責確認內(nèi)外部檢查方案,確認業(yè)務檢查報告內(nèi)容,落實整改方案,指定整改負責人,負責本部內(nèi)控缺陷整改的及時性、有效

4、負責解答客服專員提出的各類問題;針對不能當場解答的問題,進行上報,跟進、催辦上報的問題,向客服專員反饋結(jié)果,并協(xié)助客服專員向客戶或代理人解答疑問,負責組織客服專員及代理人的業(yè)務培訓工作

5、負責依據(jù)本部各項指標與管理辦法對相關(guān)崗位人員進行管理和指導,負責本部各項指標的分析與管理

6、對反洗錢系統(tǒng)和客戶服務等級進行定期系統(tǒng)追蹤和處理

7、對全省銀保工作的雙錄管理

工作地點

蘇寧慧谷

職位發(fā)布者

肖女士/主任

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民生人壽保險股份有限公司(簡稱“民生保險”)2003年6月18日正式開業(yè),注冊資本金60億元,總部位于上海,建立了覆蓋全國重點省市區(qū)域的機構(gòu)服務網(wǎng)絡,擁有26家分公司、近600個服務網(wǎng)點、近1.5萬名高素質(zhì)專業(yè)人員,累計服務用戶超1064萬人,支付理賠款總額超81億元。截至2023年底,公司綜合實力穩(wěn)步提升,實現(xiàn)原保險保費收入119.61億元,總資產(chǎn)1268.04億元,累計十三年盈利;償付能力充足穩(wěn)定,綜合償付能力充足率202%,核心償付能力充足率143%;監(jiān)管體系評價結(jié)果穩(wěn)步提升,風險綜合評級四個季度均維持在BBB級。近年來,公司在立足發(fā)展保險主業(yè)的基礎(chǔ)上,從用戶多方位金融需求出發(fā),積極穩(wěn)妥布局資產(chǎn)管理、康養(yǎng)旅、基金管理及支付服務等相關(guān)領(lǐng)域,擁有民生通惠資產(chǎn)管理有限公司、通惠康養(yǎng)旅股份公司、通聯(lián)支付網(wǎng)絡服務股份有限公司等子公司,逐步構(gòu)建具有民生特色的“保險+能源”模式。
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