職位描述:
1、熟悉公司產(chǎn)品,對公司產(chǎn)品應(yīng)用有較深了解;
2、解決客戶日常使用產(chǎn)品時的問題,包括產(chǎn)品硬件、軟件安裝調(diào)試,故障排除,日常維護建議等;
3、配合銷售人員根據(jù)客戶需求為客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品操作等方面的培訓(xùn)和支持工作;
4、接聽技術(shù)支持電話,解答客戶提出的技術(shù)問題,解決現(xiàn)場的安裝、調(diào)試問題。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上IT行業(yè)技術(shù)維護工作經(jīng)驗,熟悉局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識,掌握一定的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)和異常問題判斷、處理技能;
4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應(yīng)變能力,良好的溝通能力;
5、具有良好的團隊合作和服務(wù)意識,誠信正直,責(zé)任感強。
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