更新于 1月20日

螢石網(wǎng)絡(luò)-服務(wù)督導(dǎo)-杭州

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
  • 杭州濱江區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

職位描述:

1、負(fù)責(zé)全國(guó)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作,以提高服務(wù)商的服務(wù)品質(zhì)、對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé);

2、通過(guò)服務(wù)商線(xiàn)下走訪(fǎng)巡查、服務(wù)事件抽樣等形式,識(shí)別服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題;

3、及時(shí)反饋服務(wù)商管理團(tuán)隊(duì),通過(guò)客用戶(hù)聲音反饋以及服務(wù)問(wèn)題等,及時(shí)反饋差距,并跟蹤注改善情況;

3、定期組織對(duì)服務(wù)商服務(wù)狀況的數(shù)據(jù)梳理及輸出品質(zhì)報(bào)告。

任職資格:

1、3年以上從事餐飲、門(mén)店管理、家電行業(yè)督導(dǎo)、服務(wù)監(jiān)管工作優(yōu)先(如瑞幸、星巴克、海爾等)

2、能接受適當(dāng)?shù)娜珖?guó)性出差

3、本科學(xué)歷及以上,熟悉客用戶(hù)服務(wù)需求管理

4、具備較強(qiáng)的計(jì)劃統(tǒng)籌能力、洞察能力,并且獨(dú)立工作能力強(qiáng),良好的領(lǐng)悟力和甄選鑒別能力、抗壓能力強(qiáng)

5、具備一定的總結(jié)歸納和數(shù)據(jù)分析能力

6、具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

工作地點(diǎn)

浙江杭州濱江區(qū)啟智街研發(fā)中心

職位發(fā)布者

鄭勇/人事經(jīng)理

公司Logo杭州??低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司公司標(biāo)簽
【公司介紹】??低暢闪⒂?001年,是一家專(zhuān)注技術(shù)創(chuàng)新的科技公司,致力于將物聯(lián)感知、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于千行百業(yè),引領(lǐng)智能物聯(lián)新未來(lái):以全面的感知技術(shù),幫助人、物更好地鏈接,構(gòu)筑智能世界的基礎(chǔ);以豐富的智能產(chǎn)品,洞察和滿(mǎn)足多樣化需求,讓智能觸手可及;以創(chuàng)新的智能物聯(lián)應(yīng)用,建設(shè)便捷、高效、安心的智能世界,助力人人享有美好未來(lái)。【公司實(shí)力】全球業(yè)務(wù)覆蓋150+國(guó)家/地區(qū),11大全球研發(fā)中心,7大全球制造基地;58000+全球員工,其中研發(fā)人員和技術(shù)服務(wù)人員超27951人,研發(fā)投入占全年?duì)I業(yè)收入11.80%,絕對(duì)數(shù)額占據(jù)業(yè)內(nèi)前茅(2022年年報(bào));視頻感知—國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)(中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部頒布);連續(xù)6年蟬聯(lián)“全球安防50強(qiáng)”第1位(a&s《安全自動(dòng)化》);連續(xù)6年蟬聯(lián)“中國(guó)最佳雇主”全國(guó)30強(qiáng)(智聯(lián)招聘)?!拘匠旮@炕A(chǔ)福利:五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、年度健康體檢;假期福利:帶薪年假、全薪病假、婚假、產(chǎn)育假、母嬰照顧假、育兒假等;多重補(bǔ)貼:餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、團(tuán)隊(duì)建設(shè)津貼;樂(lè)活配置:免息住房借款、特色員工餐廳、免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)、免費(fèi)健身房、理療室、定期義診等園區(qū)服務(wù)等(園區(qū)服務(wù)部分區(qū)域可享,詳請(qǐng)咨詢(xún)當(dāng)?shù)豀R);人才激勵(lì):年終獎(jiǎng)、核心員工跟投創(chuàng)新業(yè)務(wù)計(jì)劃股權(quán)激勵(lì)、金磚獎(jiǎng);*公司為常駐海內(nèi)外的員工,提供健全的物質(zhì)和人身保障、人性化的探親福利。
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