崗位職責(zé)

1、每周兩次對外包公司工作質(zhì)量進(jìn)行抽檢；做好相關(guān)檢查記錄并要求整改，每月召開一次外包公司評估會議；

2、每周檢查一次前臺接待及客服助理工作情況，定期組織部門培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案，對客服組員工的工作做出安排、指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；

3、定期向項(xiàng)目經(jīng)理上報工作總結(jié)及計(jì)劃；

4、全面落實(shí)執(zhí)行各經(jīng)營指標(biāo)的完成率及物業(yè)收費(fèi)率；

5、負(fù)責(zé)租戶入住、二次裝修手續(xù)辦理；二次裝修施工現(xiàn)場檢查及驗(yàn)收，定期進(jìn)行租戶滿意度調(diào)查及服務(wù)單回訪；

6、不定期檢查客服人員及外包公司人員在崗在位情況；關(guān)注各個區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況；

7、定期檢查各值班室工作日志記錄情況及各租戶辦公、經(jīng)營動態(tài)情況等.

任職要求

1、45周歲以下，氣質(zhì)好，形象佳，辦公軟件操作熟練；

2、工作責(zé)任心強(qiáng)，綜合素養(yǎng)好，抗壓能力、溝通能力強(qiáng)；

3、悉物業(yè)管理行業(yè)各項(xiàng)法制法規(guī)等；

4、從事大型公司服務(wù)行業(yè)等相關(guān)行業(yè)基層管理崗位三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；