更新于 12月9日

電話客服,純接聽,無銷售,雙休(輪班),五險一金,無宿舍,豐臺總部基地

5千-6千
  • 北京豐臺區(qū)
  • 科技園區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利

職位描述

接聽客服全白班呼叫中心呼入坐席客服熱線

銀消費金融項目客服代表

一、【招聘職位】

北銀消費金融項目客服代表

二、【工作地點及職場環(huán)境】

北京市豐臺區(qū)總部廣場A座8層

三、【乘車路線】

1、公交車470海鷹路下車往北200米;

2、地鐵9號線豐臺科技園A口出,往西步行約15分鐘或乘坐470公交車海鷹路下車。

四、【主要職責】

1、 負責接聽客戶來電,全面貼切、耐心細致地回答客戶提出的各種咨詢問題,幫助客戶辦理相關業(yè)務;

2、 負責受理客戶投訴,準確詳細地記錄投訴事件,并按相應流程處理;

3、 負責做好工作日志,及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報;

4、 完成領導交辦的其他工作(如:在線工作、協(xié)助梳理派發(fā)工單、開具結(jié)清證明、外呼)。

五、【職位要求】

1、 大專及以上學歷,有一定的經(jīng)濟、金融知識優(yōu)先;

2、 普通話標準,有較強的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力;

3、 熟悉Office辦公軟件,中英文錄入熟練;

4、 身心健康,愛崗敬業(yè),具有良好的心理素質(zhì)以及較強的團隊協(xié)作精神、邏輯思維、執(zhí)行能力及抗壓應變能力。

六、【薪酬待遇與福利】

1、 優(yōu)厚的薪酬待遇:

社招工資: 試用期---5000元,試用期為2個月;

轉(zhuǎn)正期---綜合薪資5500-6500元左右。

2、 完善的福利保障:各項福利共計年約5000元左右。

3、 五險一金、節(jié)日福利、過節(jié)費、勞保福利、年終獎、年度體檢等健全的福利體系。

4、 不定期組織各類活動,如:知識競賽、運動會、戶外拓展、生日會、健步走、聚餐、郊游等文體活動;豐富的員工文化業(yè)余活動。

5、 工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、為員工提供人性化的工作場所。

6、 工作時間:周一8:20-18:30其余時間為8:20-17:30。每月按國家法定工時標準上班,采用輪班方式,每天8小時工作制,無夜班。(具體時間以排班而定)

七、【發(fā)展前景】

公司注重員工培養(yǎng),設置多維度培訓體系,為員工打造全面職業(yè)生涯規(guī)劃。每年有固定職級晉升考核,多種晉升職業(yè)發(fā)展通道,根據(jù)內(nèi)部考核與晉升規(guī)則,提供各種完善的培訓晉升機會,工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可成為儲備干部。

八、【隸屬關系】

員工的勞動關系隸屬北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司,鴻聯(lián)九五直屬于中信集團-中信國安。

誠聘能創(chuàng)新、有思想、有魄力的您加入我們!

工作地點

北京豐臺總部基地A座8層

職位發(fā)布者

周女士/招聘專員

立即溝通
公司Logo北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
鴻聯(lián)九五成立于 1995年,注冊資本人民幣 6000萬元。1997年獲得高新技術企業(yè)認證,鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心,是郵電部所屬郵電國旅集團,2001年正式劃撥中信集團?,F(xiàn)由中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司控股,總資產(chǎn)達9億元。鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有 80多家分子公司,服務網(wǎng)絡遍布全國。經(jīng)過二十余年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局,鴻聯(lián)九五在 30多個城市擁有近100個職場,坐席30000席,鴻人伙伴 28000人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務中心。鴻聯(lián)九五通過建設呼叫中心、企信通等多元化特色渠道,依托先進的云通信技術,營銷與服務并重,智能化解決用戶問題,為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案,讓企業(yè)與客戶緊密相連。鴻聯(lián)九五擁有國家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證,可在全國范圍內(nèi)從事呼叫中心業(yè)務和信息服務業(yè)務,同時,鴻聯(lián)九五還有豐富的號碼資源和通道資源。經(jīng)過二十多年的發(fā)展,已經(jīng)逐步發(fā)展成為面向移動通信網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)絡等專業(yè)的企業(yè)綜合信息服務提供商。鴻聯(lián)九五現(xiàn)主營呼叫中心、企信通和云通信三大業(yè)務。呼叫中心業(yè)務主打為客戶提供一站式服務解決方案,對卓越品質(zhì)和服務價值的追求使鴻聯(lián)九五在行業(yè)中始終保持領先地位,鴻聯(lián)九五是服務內(nèi)容全面,服務行業(yè)覆蓋廣,影響力高的服務供應商之一。其中,企信通業(yè)務為客戶提供穩(wěn)定、快捷、安全的移動商務服務,讓每個企業(yè)獲得無限商業(yè)空間。九五云通信是致力于為企業(yè)提供全棧式通信服務能力,積極擁抱人工智能技術,打造智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢等應用服務,助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智慧化。鴻聯(lián)九五經(jīng)歷多年的運營管理優(yōu)化,不斷的通過各類體系和權威的認證,如 ISO27001安全管理體系認證、ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO22301業(yè)務連續(xù)性管理體系認證和 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證等。目前已獲得行業(yè)的認可和肯定,成為通信行業(yè)、呼叫協(xié)會、人力資源行業(yè)的理事單位。連續(xù)多年榮獲中國最佳外包服務商獎,2017年榮獲北京市海淀區(qū)中關村質(zhì)量獎,除此之外,鴻聯(lián)九五還廣泛受到客戶的認可與肯定,收到多家合作伙伴的表揚信、優(yōu)秀供應商獎等。為了實現(xiàn)在飛速發(fā)展的移動互聯(lián)商業(yè)道路上不斷前行,“鴻聯(lián)九五秉持“服務鍥而不舍,品質(zhì)力臻卓越”的服務理念,為每一位客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務。鴻聯(lián)九五始終貫徹以“誠信”、“凝聚”、“創(chuàng)新”為根本的企業(yè)核心價值理念,堅持“信息改變未來,服務成就精彩”的企業(yè)使命,致力于成為企業(yè)綜合信息服務領導者?!?/div>公司主頁