銀消費金融項目客服代表
一、【招聘職位】
北銀消費金融項目客服代表
二、【工作地點及職場環(huán)境】
北京市豐臺區(qū)總部廣場A座8層
三、【乘車路線】
1、公交車470海鷹路下車往北200米;
2、地鐵9號線豐臺科技園A口出,往西步行約15分鐘或乘坐470公交車海鷹路下車。
四、【主要職責】
1、 負責接聽客戶來電,全面貼切、耐心細致地回答客戶提出的各種咨詢問題,幫助客戶辦理相關業(yè)務;
2、 負責受理客戶投訴,準確詳細地記錄投訴事件,并按相應流程處理;
3、 負責做好工作日志,及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報;
4、 完成領導交辦的其他工作(如:在線工作、協(xié)助梳理派發(fā)工單、開具結(jié)清證明、外呼)。
五、【職位要求】
1、 大專及以上學歷,有一定的經(jīng)濟、金融知識優(yōu)先;
2、 普通話標準,有較強的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力;
3、 熟悉Office辦公軟件,中英文錄入熟練;
4、 身心健康,愛崗敬業(yè),具有良好的心理素質(zhì)以及較強的團隊協(xié)作精神、邏輯思維、執(zhí)行能力及抗壓應變能力。
六、【薪酬待遇與福利】
1、 優(yōu)厚的薪酬待遇:
社招工資: 試用期---5000元,試用期為2個月;
轉(zhuǎn)正期---綜合薪資5500-6500元左右。
2、 完善的福利保障:各項福利共計年約5000元左右。
3、 五險一金、節(jié)日福利、過節(jié)費、勞保福利、年終獎、年度體檢等健全的福利體系。
4、 不定期組織各類活動,如:知識競賽、運動會、戶外拓展、生日會、健步走、聚餐、郊游等文體活動;豐富的員工文化業(yè)余活動。
5、 工作環(huán)境優(yōu)雅、舒適、為員工提供人性化的工作場所。
6、 工作時間:周一8:20-18:30其余時間為8:20-17:30。每月按國家法定工時標準上班,采用輪班方式,每天8小時工作制,無夜班。(具體時間以排班而定)
七、【發(fā)展前景】
公司注重員工培養(yǎng),設置多維度培訓體系,為員工打造全面職業(yè)生涯規(guī)劃。每年有固定職級晉升考核,多種晉升職業(yè)發(fā)展通道,根據(jù)內(nèi)部考核與晉升規(guī)則,提供各種完善的培訓晉升機會,工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可成為儲備干部。
八、【隸屬關系】
員工的勞動關系隸屬北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司,鴻聯(lián)九五直屬于中信集團-中信國安。
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