崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司整體規(guī)劃,聚焦業(yè)務(wù)績(jī)效,提出解決方案建議,指導(dǎo)及搭建LTC領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程體系,以及匹配的責(zé)任機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制,確保業(yè)務(wù)流程體系的有效執(zhí)行;
2.進(jìn)行試點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)及推行監(jiān)督,建立流程推廣、運(yùn)行評(píng)估與優(yōu)化機(jī)制,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程梳理和信息化,確保流程體系通過(guò)IT系統(tǒng)落地執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén),圍繞部門(mén)目標(biāo)與職責(zé),業(yè)務(wù)痛點(diǎn),識(shí)別及管理LTC領(lǐng)域的流程優(yōu)化需求,協(xié)調(diào)和推動(dòng)其中的流程優(yōu)化;KPI為流程文件使用問(wèn)題優(yōu)化率,指標(biāo)定義和考核細(xì)則:流程文件使用問(wèn)題優(yōu)化率得分=1-未優(yōu)化解決的流程文件問(wèn)題數(shù)量/收集流程文件問(wèn)題總數(shù)量。
4.負(fù)責(zé)引導(dǎo)和監(jiān)控流程執(zhí)行,確保流程執(zhí)行遵從度和質(zhì)量;定期跟蹤關(guān)鍵流程的實(shí)施情況,編制并提交關(guān)鍵流程實(shí)施分析報(bào)告,識(shí)別問(wèn)題,并制定改進(jìn)措施;KPI為流程遵從度,指標(biāo)定義和考核細(xì)則:通過(guò)抽查項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)流程遵從度異常數(shù)量計(jì)算流程遵從度得分。流程執(zhí)行遵從度得分=1-檢查出流程執(zhí)行異常數(shù)量/檢查流程執(zhí)行總數(shù)量。
5.負(fù)責(zé)全面了解LTC領(lǐng)域業(yè)務(wù)需求,使用各種分析工具和技術(shù)收集、整理和分析數(shù)據(jù),以獲得深入的業(yè)務(wù)洞察,并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息,用于支持業(yè)務(wù)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃;
6.深入了解LTC業(yè)務(wù)流程和IT技術(shù)系統(tǒng),理解業(yè)務(wù)需求和推動(dòng)IT項(xiàng)目的成功,與開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員和其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員密切合作,確保在業(yè)務(wù)和IT技術(shù)之間的無(wú)縫對(duì)接,確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行,并及時(shí)解決問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。KPI為業(yè)務(wù)分析季度報(bào)告、系統(tǒng)運(yùn)行季度報(bào)告,每季度出具一份業(yè)務(wù)分析報(bào)告,系統(tǒng)建成后每季度出具一份系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告,分析存在的問(wèn)題,提出改機(jī)提升意見(jiàn)。
1.本科及以上學(xué)歷,中級(jí)及以上職稱(chēng),營(yíng)銷(xiāo)管理、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.從事LTC相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)在5年及以上,具有在大型集團(tuán)化企業(yè)擔(dān)任客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、交付經(jīng)理或業(yè)務(wù)BA等崗位5年及以上經(jīng)歷;
3.能夠運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息和洞察,并給出相應(yīng)的建議和解決方案;
4.能夠準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決方案;
5.能夠積極與團(tuán)隊(duì)成員合作,共同推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展和完成;
6.能夠清晰、準(zhǔn)確地將分析結(jié)果和建議以報(bào)告形式進(jìn)行展示,并使其易于理解和操作。
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