一、工作職責(zé):
負責(zé)接聽北京市交管局12123熱線電話,解答市民針對于車駕管業(yè)務(wù)的咨詢及122非緊急業(yè)務(wù)受理,處理訴求問題,記錄工單等;
工作時間:7*8小時,培訓(xùn)期及實操期是白班,上崗獨立接聽電話后根據(jù)夜班班組需求安排進入班組,周末會安排1個班組值班,平時倒休。早8:30-17:00,上五休二排班,法定節(jié)假日休息
崗位要求:
1、年齡20-40周歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),氣質(zhì)良好,責(zé)任心強,溝通能力強,較強的親和力。
2、熟悉計算機系統(tǒng)操作,熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件,打字速度40字/分鐘。
3、高中或中專及以上學(xué)歷;
4、具備駕照及客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
薪金待遇:
1、培訓(xùn)補助:110元/天(考核通過后隨工資發(fā)放);培訓(xùn)期大約三周左右;
2、實習(xí)期工資總額3500左右,繳納五險一金(農(nóng)戶五險),實習(xí)期1-2個月;
3、正式上崗工資總額4500-4800左右,轉(zhuǎn)正后繳納享受帶薪年假;
工作地點:北京市西城區(qū)廠甸
北京 - 朝陽
北京 - 朝陽
北京 - 大興
北京 - 昌平
北京 - 大興
北京 - 朝陽