1、 在線客戶進(jìn)行電話或在線服務(wù),對(duì)客戶咨詢問題依據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行日常解答;
2、 對(duì)客戶提出的需下發(fā)轉(zhuǎn)辦的問題,依據(jù)操作規(guī)范進(jìn)行記錄下發(fā),跟進(jìn)轉(zhuǎn)辦下發(fā)處理情況并對(duì)客戶給予回復(fù);
3、 發(fā)現(xiàn)可疑問題或客戶異常反饋 及時(shí)向現(xiàn)場管理人員上報(bào);
4、 完成公司安排的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)并達(dá)到基 本考核標(biāo)準(zhǔn);
5、 完成公司交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)工作。
二、薪資標(biāo)準(zhǔn):
1)、培訓(xùn)期(1個(gè)月)
綜合薪資4500元左右:基本薪資2300+交通補(bǔ)助200+餐補(bǔ)200 +培訓(xùn)補(bǔ)助1800。
2)、轉(zhuǎn)正
薪資綜合5000左右:基本薪資2300+崗位薪資1500+交通補(bǔ)助200+餐補(bǔ)200 +全勤300+倒班補(bǔ)助500。
五險(xiǎn)一金,滿一年帶薪年假。
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