更新于 10月22日

接聽客服(無銷售+入職五險(xiǎn)一金)

5千-6千
  • 濟(jì)南歷下區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

接聽客服全白班
一、工作內(nèi)容:

1、 在線客戶進(jìn)行電話或在線服務(wù),對(duì)客戶咨詢問題依據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行日常解答;

2、 對(duì)客戶提出的需下發(fā)轉(zhuǎn)辦的問題,依據(jù)操作規(guī)范進(jìn)行記錄下發(fā),跟進(jìn)轉(zhuǎn)辦下發(fā)處理情況并對(duì)客戶給予回復(fù);

3、 發(fā)現(xiàn)可疑問題或客戶異常反饋 及時(shí)向現(xiàn)場管理人員上報(bào);

4、 完成公司安排的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)并達(dá)到基 本考核標(biāo)準(zhǔn);

5、 完成公司交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)工作。

二、薪資標(biāo)準(zhǔn):

1)、培訓(xùn)期(1個(gè)月)

綜合薪資4500元左右:基本薪資2300+交通補(bǔ)助200+餐補(bǔ)200 +培訓(xùn)補(bǔ)助1800。

2)、轉(zhuǎn)正

薪資綜合5000左右:基本薪資2300+崗位薪資1500+交通補(bǔ)助200+餐補(bǔ)200 +全勤300+倒班補(bǔ)助500。

五險(xiǎn)一金,滿一年帶薪年假。

工作地點(diǎn)

華潤置地廣場

職位發(fā)布者

謝佳/部門經(jīng)理

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百思特(北京百思特電信科技發(fā)展公司)成立于1993年,早期從事電信尋呼業(yè)務(wù),是尋呼時(shí)代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展,百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè),是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè),多次被評(píng)為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù),2001年開始規(guī)模化提供呼叫中心外包服務(wù),公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺(tái)外包、全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè),包括:電信、金融、保險(xiǎn)、IT、通訊、咨詢等,長期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。涉獵行業(yè)有通信類(移動(dòng)、電信、聯(lián)通)、政府類(12345、12315、中央編制辦公室客服),互聯(lián)網(wǎng)(百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮),保險(xiǎn)(人保、中銀)等20余家,證券(銀河、中信建投),銀行類(光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏)等。地區(qū)由北京輻射全國濟(jì)南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運(yùn)營面積達(dá)到10000平米以上,自建多媒體呼叫中心座席5000多個(gè),公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個(gè)事業(yè)部:電話商務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址:www.netbest.com.cn公司總部:工作地點(diǎn)一:北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號(hào)北京科技大學(xué)會(huì)議中心院內(nèi)會(huì)議樓3層工作地點(diǎn)二:山東濟(jì)南職場:山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)大廈B座13層(西客站附近)工作地點(diǎn)三:江蘇昆山:江蘇昆山花橋金融大道遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)南門1號(hào)樓3層百思特工作地點(diǎn)四:江西南昌:江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號(hào)天驕廣場2層
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