崗位職責:

1、主要職責為負責國外客戶售后的客戶服務、技術(shù)支持及培訓，制作各種技術(shù)文檔；
2、掌握公司所有產(chǎn)品的操作/性能及維修技術(shù)，為客戶提供售后技術(shù)支持，對產(chǎn)品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫；
3、負責為客戶提供技術(shù)咨詢、收集客戶對公司和產(chǎn)品的反饋信息；
4、負責回復客戶投訴，為客戶的產(chǎn)品故障提供解決方案；
5、負責審核英文版維修手冊及使用說明書等技術(shù)文檔；
6、編寫客戶培訓教材并承擔客戶技術(shù)培訓，提供售后常見問題培訓。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷，信息、機電、電子、生物醫(yī)學等理工科專業(yè)
2、2年以上國際售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，英語熟練，口語流利；
3、有強烈的客戶服務意識；
4、有海外留學優(yōu)先。