更新于 2月22日

產(chǎn)品運(yùn)營

1-1.5萬
  • 珠海香洲區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好

職位描述

B端用戶平臺類產(chǎn)品電商類產(chǎn)品熟練使用辦公軟件
職責(zé)描述:
1、電商產(chǎn)品運(yùn)營,核心渠道客戶日常對接,負(fù)責(zé)客戶準(zhǔn)入審核、解決核心渠道客戶的訴求、梳理SOP,目標(biāo)為加強(qiáng)B端供應(yīng)商合作和客戶使用粘性,保證客戶滿意度,協(xié)助商務(wù)提升客戶交易貢獻(xiàn),主要考核工作效率、客戶滿意度;
2、主動梳理常見問題,主動獲取客戶訴求,整理和提出產(chǎn)品需求,配合及推動產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化及問題解決,更新客戶端各類操作手冊、視頻,發(fā)布更新公告,重大版本組織線上培訓(xùn)和問題解答;
3、對客戶訴求和數(shù)據(jù)敏感,積極跟進(jìn)數(shù)據(jù),通過日常數(shù)據(jù)變化判斷所轄渠道客戶的發(fā)展變化情況,并適時(shí)向商務(wù)或客戶提醒或提出有效建議;
4、供應(yīng)鏈渠道及客戶的風(fēng)險(xiǎn)控制把控,對產(chǎn)品使用安全性負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷,有2年以上電商產(chǎn)品B端運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),邏輯性強(qiáng),具備數(shù)據(jù)敏感性;
2、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力,具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;
3、工作責(zé)任心強(qiáng),有工作主動性,有足夠的耐心和毅力面對工作和項(xiàng)目的復(fù)雜事項(xiàng);
4、能夠熟練的使用辦公軟件(PPT、WORD、EXCEL等)。

工作地點(diǎn)

萬達(dá)集團(tuán)14F

職位發(fā)布者

劉女士/HR

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公司Logo同方鼎欣科技股份有限公司
同方鼎欣科技股份有限公司(以下簡稱:同方鼎欣)是服務(wù)中國及全球的高端IT解決方案與服務(wù)提供商。同方鼎欣一直致力于以自主創(chuàng)新的技術(shù)推動信息化革新。公司成立于1994年,前身是清華大學(xué)首家校辦企業(yè),現(xiàn)為同方股份有限公司等多家上市企業(yè)的參股公司。公司總部位于北京,在國內(nèi)外多個城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu),擁有行業(yè)優(yōu)秀的研發(fā)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司嚴(yán)格遵循國際最高的質(zhì)量及安全標(biāo)準(zhǔn),擁有完善、成熟的管理和研發(fā)體系。率先通過了CMMI L3、ISO9001:2008、ISO27001及系統(tǒng)集成二級等一系列資質(zhì)認(rèn)證。連續(xù)多年被認(rèn)定為“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”,榮獲”中國軟件和信息服務(wù)業(yè)最佳解決方案獎”、“中關(guān)村國家自主示范區(qū)軟件行業(yè)創(chuàng)新示范百強(qiáng)企業(yè)”、“自主可靠企業(yè)核心軟件品牌”等榮譽(yù)。同方鼎欣以系統(tǒng)化咨詢、平臺化技術(shù)、專業(yè)化服務(wù)為全球客戶提供咨詢、IT服務(wù)及行業(yè)解決方案,專注于醫(yī)療、電力、公共服務(wù)、電信、金融等領(lǐng)域。通過豐富的業(yè)務(wù)積累和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)平臺,幫助客戶實(shí)現(xiàn)全方位的信息化業(yè)務(wù)。目前公司已成為眾多全球500強(qiáng)企業(yè)及行業(yè)新銳公司的戰(zhàn)略合作伙伴。同方鼎欣以“技術(shù)創(chuàng)新”作為企業(yè)核心競爭力及品牌座右銘。依托清華大學(xué)、同方股份等資源優(yōu)勢,實(shí)踐以客戶價(jià)值為核心的服務(wù)理念,致力于向全球客戶提供高品質(zhì)服務(wù),不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值,提升競爭力。
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