主要職責(zé)：
社群建立與維護(hù)：根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)群體（如留學(xué)生、國(guó)際學(xué)校學(xué)生、語(yǔ)言考試備考者等）的特征，建立并維護(hù)多個(gè)社群平臺(tái)（如微信群、QQ群、小紅書(shū)、微博等），確保社群的活躍度和健康氛圍。
內(nèi)容策劃與執(zhí)行：設(shè)計(jì)并實(shí)施定期社群活動(dòng)，包括線(xiàn)上直播講座、互動(dòng)問(wèn)答、分享會(huì)、資料分享等，以及線(xiàn)下體驗(yàn)課、交流沙龍等，確保內(nèi)容既符合用戶(hù)需求又具有教育價(jià)值，提升用戶(hù)粘性。
用戶(hù)互動(dòng)管理：積極響應(yīng)用戶(hù)在社群內(nèi)的提問(wèn)和需求，解決用戶(hù)疑慮，建立正面互動(dòng)關(guān)系；通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別關(guān)鍵用戶(hù)（KOL/KOC），鼓勵(lì)并引導(dǎo)他們參與社群建設(shè)，形成口碑傳播。
品牌宣傳與推廣：利用社群渠道推廣新東方國(guó)際教育課程、成功案例、教師風(fēng)采等內(nèi)容，提升品牌知名度和美譽(yù)度；結(jié)合熱點(diǎn)事件和節(jié)日，策劃創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新用戶(hù)加入。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：運(yùn)用社群管理工具監(jiān)控社群數(shù)據(jù)（如參與度、留存率、轉(zhuǎn)化率等），定期分析社群運(yùn)營(yíng)效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，不斷優(yōu)化社群結(jié)構(gòu)和活動(dòng)形式。
跨部門(mén)協(xié)作：與銷(xiāo)售、教學(xué)、市場(chǎng)等部門(mén)緊密合作，確保社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與教育產(chǎn)品和服務(wù)的有效對(duì)接，共同提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和轉(zhuǎn)化率。