工作職責(zé)：
1、用戶需求/客戶畫像/競品分析：①從公司現(xiàn)有客戶出發(fā)，進(jìn)行前期用戶調(diào)研，發(fā)掘客戶真實的產(chǎn)品需求，多角度進(jìn)行客戶畫像分析；②搜集本地區(qū)競品機(jī)構(gòu)情況，包括不局限于價格/核心競爭力和核心資源；③從客戶需求/客戶畫像/競品分析三個維度，結(jié)合公司現(xiàn)有資源，制定區(qū)域特色產(chǎn)品體系方案。
2、區(qū)域特色產(chǎn)品體系搭建和產(chǎn)品設(shè)計：①結(jié)合新東方名師/教育空間（教室）自有資源為核心競爭力，定點尋找區(qū)域核心研學(xué)資源，設(shè)計獨(dú)家優(yōu)質(zhì)的研學(xué)產(chǎn)品；②BD本城市稀缺研學(xué)資源，形成全面獨(dú)家合作或獨(dú)家課程合作，從資源角度建立壁壘。
3、日營產(chǎn)品落地執(zhí)行：①嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行SOP進(jìn)行活動執(zhí)行，保證學(xué)員安全、課程體驗和產(chǎn)品滿意度；②做好滿意度問卷分析，不斷深化提高產(chǎn)品滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量。
4、用戶畫像深度挖掘：根據(jù)營員體驗、單產(chǎn)品類型復(fù)購、全產(chǎn)復(fù)購等數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像深度挖掘，優(yōu)化后續(xù)產(chǎn)品。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、已獲得導(dǎo)游證（必備），旅游、語文、歷史、地理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、熟悉各類辦公軟件，英文日常使用能力；
4、有文旅產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先，有旅行社經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、細(xì)心，耐心，熱情，敬業(yè)。