崗位職責(zé):
1、 提供產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持,能夠解答客戶所涉及的技術(shù)問題;
2、 及時(shí)處理客戶投訴,負(fù)責(zé)客訴的調(diào)查分析和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理,提供針對(duì)性的解決方案;
3、 與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,收集、分析客戶需求,提供解決方案,引導(dǎo)技術(shù)和產(chǎn)品選擇;
4、 技術(shù)反饋具體質(zhì)量要求及可能影響產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)成的各種因素,及時(shí)與部門溝通,確保產(chǎn)品符合客戶需求,保證產(chǎn)品性能合格;
5、 完成上級(jí)安排的相關(guān)工作任務(wù);
任職要求
1、 本科及以上學(xué)歷,可接受理化專業(yè)應(yīng)屆生;
2、 英語(yǔ)口語(yǔ)良好,可流利交流;
3、 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力;
4、 責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動(dòng),能適應(yīng)出差;
5、 具有獨(dú)立的問題分析能力和解決能力。
工作時(shí)間:8:00-17:00 雙休
工作地點(diǎn):江陰市濱江西路679號(hào)
福利待遇:入職繳納五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、生日福利、旅游福利、年度體檢、工會(huì)福利、年假、年終獎(jiǎng)