1、接受調(diào)度派工完成按規(guī)范完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)(包括第二現(xiàn)場(chǎng))的施救、查勘、檢驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)小額人傷案件的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處及住院案件的初次人傷探視,資料接收并確保齊全有效;
3、根據(jù)公司車險(xiǎn)理賠制度相關(guān)要求,指導(dǎo)、協(xié)助客戶處理車險(xiǎn)事故、提交索賠資料及相關(guān)理賠指引、服務(wù)工作;
4、積極跟進(jìn)協(xié)調(diào)定損爭(zhēng)議類咨詢、預(yù)警及投訴預(yù)防工作。
5、遵守公司考核管理,確保各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)成,提升公司客服形象;