一、工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)住院人傷案件查勘,了解事故發(fā)生經(jīng)過(guò),查勘傷者傷情,核實(shí)傷者損失情況,詢問(wèn)相關(guān)后續(xù)治療方案及措施,告知傷者后續(xù)事故處理理賠流程。
2.負(fù)責(zé)死亡案件調(diào)查,了解事故經(jīng)過(guò),協(xié)同查勘員核實(shí)事故真實(shí)性并開(kāi)展調(diào)查取證工作,確定相關(guān)賠償方案,及時(shí)介入雙方調(diào)解。
3.負(fù)責(zé)人傷案件后續(xù)跟蹤管理,定期電話回訪傷者恢復(fù)情況,對(duì)傷情存在重大變化案件及時(shí)經(jīng)行再次復(fù)勘,每周對(duì)機(jī)構(gòu)人傷案件進(jìn)行梳理、登記,對(duì)存在調(diào)解意愿的案件,及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理。
4.負(fù)責(zé)與客戶達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解協(xié)議或指導(dǎo)查勘員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解工作。
5.負(fù)責(zé)開(kāi)展公司自評(píng)傷殘案件的驗(yàn)傷工作,爭(zhēng)取案件調(diào)解處理。
6.參與重大、疑難人傷案件的調(diào)查、調(diào)解及訴訟工作,協(xié)助兄弟機(jī)構(gòu)人傷查勘、調(diào)查及調(diào)解、司法鑒定陪同、訴訟案件調(diào)查取證及出庭應(yīng)訴工作。
二、任職資格
1.大學(xué)本科學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、醫(yī)療保險(xiǎn)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
2.1年以上保險(xiǎn)公司人傷查勘工作經(jīng)驗(yàn)。
3.掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),熟悉車險(xiǎn)人員傷亡理賠相關(guān)政策法規(guī)。
4.具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)、分析判斷能力。
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