1、接受調(diào)度派工完成按規(guī)范完成對現(xiàn)場(包括第二現(xiàn)場)的施救、查勘、檢驗;
2、負責區(qū)域內(nèi)小額人傷案件的現(xiàn)場調(diào)處及住院案件的初次人傷探視,資料接收并確保齊全有效;
3、根據(jù)公司車險理賠制度相關要求,指導、協(xié)助客戶處理車險事故、提交索賠資料及相關理賠指引、服務工作;
4、積極跟進協(xié)調(diào)定損爭議類咨詢、預警及投訴預防工作。
5、遵守公司考核管理,確保各項考核指標達成,提升公司客服形象;
任職資格:
1. 至少3年以上汽車定損理賠相關工作經(jīng)驗;
2. 本科及以上學歷, 具備扎實的汽車基礎與技術知識,并熟悉相關法律法規(guī);
3. 擁有良好的人際交往能力和溝通能力,并具備協(xié)作精神。
負責區(qū)域: 吳興區(qū)+南潯區(qū)