職位描述:
1、通過在線客服端解答消費者疑問,并告知產(chǎn)品的正確使用方法及活動信息;
2、對接活動、運營,保證知識庫及時更新;
3、協(xié)助建立及完善業(yè)務(wù)流程,跟蹤客戶反饋,不斷優(yōu)化客服流程,提高服務(wù)效率。
崗位要求:
1、2025屆海內(nèi)外畢業(yè)生本科/碩士,專業(yè)不限,師范類優(yōu)先;
2、有較好的溝通表達(dá)及理解能力,較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識以及應(yīng)變能力;
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),喜歡研究行業(yè)動向與新事物;
4、結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng),為完成目標(biāo)愿付出時間和精力;
5、有上進(jìn)心,能吃苦耐勞,富有不斷進(jìn)取的精神和良好團(tuán)隊合作意識。