崗位職責(zé)：

1、對設(shè)備售后SaaS產(chǎn)品有意向的商機(jī)客戶建立聯(lián)系，跟進(jìn)客戶意向進(jìn)度，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；

2、為客戶提供軟件使用培訓(xùn)，幫助客戶的用戶順利掌握產(chǎn)品的使用方法；

3、了解客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)，定期主動建議和推薦適合客戶的使用方案，提升客戶對產(chǎn)品的使用能力和滿意度；

4、定期回訪，聆聽客戶意見，對客戶需求進(jìn)行挖掘，為銷售、市場和產(chǎn)品的同事提供建議；

5、協(xié)助盤點(diǎn)續(xù)費(fèi)名單，引導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售機(jī)會，為公司創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)。

任職要求：

1、性格外向，了解CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、有較強(qiáng)的邏輯思維和分析能力，積極主動，勇于嘗試，具有創(chuàng)新能力；

3、優(yōu)秀的表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力，開放的心態(tài)，樂于分享；

4、良好的團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力；

5、有一定的軟件編程基礎(chǔ)優(yōu)先。