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更新于 2月6日
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售后技術(shù)支持-無銷售性質(zhì)

面議
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

電子產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
1、處理二線升級的技術(shù)問題，并歸納為案例或知識；
2、日常危機(jī)輿情監(jiān)控，及時收集消費者聲音；
3、新產(chǎn)品上市前服務(wù)準(zhǔn)備、培訓(xùn)賦能；
4、對接研發(fā)部門，刷新知識庫FAQ；
5、監(jiān)控技術(shù)問題升級率和及時閉環(huán)率；
6、聯(lián)動培訓(xùn)團(tuán)隊，對一線、二線提供賦能。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.、呼叫中心工作經(jīng)驗，熟悉呼叫中心工作流程以及各項運營指標(biāo)；
3、熟悉手機(jī)&平板、PC、穿戴、固網(wǎng)、PC、配件等產(chǎn)品，或有電子產(chǎn)品系統(tǒng)測試工作經(jīng)驗（能力突出者可適當(dāng)放寬條件）；
4、溝通表達(dá)能力好，能承受較大壓力，踏實肯干，學(xué)習(xí)能力強，執(zhí)行力良好，善于思考并解決問題：
5、書面表達(dá)能力出色，熟練應(yīng)用excel、PPT等相關(guān)辦公軟件，了解相關(guān)畫圖工具如X-mind、visio；
6、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，從數(shù)據(jù)中分析用戶評價原因，并根據(jù)原因分析采取一系列的回溯工作。
晉升空間：
1、有豐富經(jīng)驗及表現(xiàn)優(yōu)秀的先作為組長、主管、技術(shù)專家等崗位的選拔對象，晉升空間大；
福利待遇
1、 帶薪培訓(xùn)，試用期工資不打折；
2、 簽訂正式勞動合同、繳納五險一金并購買商業(yè)險；
3、 生日福利、節(jié)假日關(guān)懷、免費夜宵、團(tuán)建活動、技能競賽、年度健康體檢等。

工作地點

西安軟件園G座

職位發(fā)布者

宋妍/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
公司Logo華為技術(shù)有限公司
我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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