職位描述
崗位職責(zé):
1.負責(zé)消費者維修需求預(yù)處理,提升服務(wù)效率;
2.負責(zé)消費者咨詢和溝通,幫助消費者解決相關(guān)售后問題;
3.協(xié)助店長組織服務(wù)能力培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn),提升服務(wù)門店服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平;
4.消費者聲音管理,開展消費者大講堂等。
招聘要求:
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.服務(wù)意識強、有親和力,形象較好,具有良好的溝通技巧和高度的責(zé)任心;
3.具有較強的學(xué)習(xí)能力、進取心和抗壓能力;
4.本崗位可招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,有服務(wù)行業(yè)(手機、酒店、銀行、大型商場等)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。