技能要求:
國際貨運(yùn)代理操作文件一條龍,有鐵路操作經(jīng)驗(yàn)以及住公司附近者優(yōu)先考慮
崗位職責(zé):
1、海運(yùn)鐵路操作,訂放艙、錄單、補(bǔ)料、對單、賬單、發(fā)Pre-Alert等;
2、擁有日常查件及異常件處理能力;
3、熟悉航線及個港口知識;
4、 具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,較大限度的協(xié)助業(yè)務(wù)。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決。有較好的抗壓能力;
任職資格:
1、有一定的客戶服務(wù)知識和能力,熟悉國際貨運(yùn)代理相關(guān)知識;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,熟悉使用國際貨運(yùn)代理系統(tǒng)等軟件;
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏,有一定的抗壓能力;
5、熱愛工作、敬業(yè)、勤懇、樂于思考、能承受外在壓力、具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
職位福利:周末雙休、五險一金、不加班、年底雙薪、房補(bǔ)