崗位職責(zé):1、協(xié)同續(xù)保專(zhuān)員向客戶(hù)提供續(xù)保服務(wù)及車(chē)輛事故相關(guān)的咨詢(xún);2、協(xié)同客戶(hù)與保險(xiǎn)公司銜接,協(xié)同或代理客戶(hù)辦理車(chē)險(xiǎn)報(bào)案、車(chē)輛定損、車(chē)輛維修(維修工單、維修價(jià)格、維修配件以及維修時(shí)間日期)以及告訴客戶(hù)怎么樣在車(chē)輛維修號(hào)之后進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)理賠;3、為客戶(hù)建立維修檔案,記錄車(chē)輛維修數(shù)據(jù),并將車(chē)輛交還給客戶(hù)。并進(jìn)行客戶(hù)維系;4、根據(jù)總經(jīng)理制定的原則,與客戶(hù)就支付條款達(dá)成一致;5、針對(duì)維修前臺(tái)接收到的投訴案例,證實(shí)投訴問(wèn)題,在得到客戶(hù)同意的情況下,根據(jù)客戶(hù)的要求,通知車(chē)間技術(shù)主管、車(chē)間主任重新檢查,查明原因,解決問(wèn)題,并報(bào)告給保險(xiǎn)主管;權(quán)限范圍以外的,匯報(bào)保險(xiǎn)主管、售后服務(wù)經(jīng)理或CCR,由保險(xiǎn)主管、售后服務(wù)經(jīng)理或CCR研究決定如何解決;6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。任職要求:1年左右相同崗位工作經(jīng)驗(yàn);汽車(chē)保險(xiǎn)維修接待技能、DMS操作C1駕照
職位福利:五險(xiǎn)一金、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金、員工旅游、節(jié)日福利