職位名稱：行政前臺
部門：運營部
工作地點：正翔國際
崗位職責(zé)
1、接待與咨詢服務(wù)
·負責(zé)來訪家長及學(xué)員的接待、引導(dǎo)與咨詢，解答課程內(nèi)容、價格、報名流程等相關(guān)問題；
·通過電話、微信等渠道處理家長咨詢，提供專業(yè)、耐心的解答；
·協(xié)助客戶完成課程試聽、報名及續(xù)費流程，確保信息準確錄入系統(tǒng)。
2、行政事務(wù)管理
·維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，管理辦公用品及教學(xué)物資的庫存；
·協(xié)助整理學(xué)員檔案、合同及財務(wù)票據(jù)，確保文件歸檔規(guī)范；
3、客戶關(guān)系維護
·定期回訪家長，收集反饋并跟進問題解決，提升客戶滿意度；
·策劃并執(zhí)行學(xué)員生日會、親子活動等客戶關(guān)懷活動；
·建立并維護學(xué)員成長檔案，記錄學(xué)習(xí)進度及階段性成果。
4、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理
·使用教務(wù)管理系統(tǒng)（如排課、考勤、財務(wù)模塊），確保數(shù)據(jù)更新及時準確；
·生成月度報表（如報名統(tǒng)計、課程消耗、客戶留存率等），提交上級審核。
5、其他支持工作
·協(xié)助組織游泳賽事、考級等活動；
·完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
6、任職要求
·學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷
行政管理、市場營銷、教育類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
具備 1 年以上行政前臺或客服經(jīng)驗，有教育 / 體育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、核心能力
·熟練使用 Office 辦公軟件及教務(wù)管理系統(tǒng)；
·優(yōu)秀的溝通表達能力，親和力強，擅長與家長和兒童互動；
·具備較強的服務(wù)意識、責(zé)任心及抗壓能力，能適應(yīng)靈活的工作時間（如周末及節(jié)假日排班）。
8、職業(yè)素養(yǎng)
·熱愛教育行業(yè)，關(guān)注兒童成長，對游泳運動有基本了解；
·工作細致有條理，具備良好的團隊協(xié)作精神。
9、薪資福利
·薪資結(jié)構(gòu)：底薪 + 績效獎金 + 提成（具體面議）；
·福利：五險、員工子女游泳課程優(yōu)惠、定期團建等。
10、崗位亮點：
與活潑可愛的孩子相處，傳遞運動快樂；
加入年輕活力的團隊，共同打造優(yōu)質(zhì)少兒游泳教育品牌；
提供游泳技能培訓(xùn)及職業(yè)晉升通道（如前臺主管、課程顧問等）。
公司簡介：
工作輕松，上午不上班周一休息，老板做飯好吃，只要想掙錢你就來