崗位核心目標(biāo): 通過(guò)新媒體矩陣精準(zhǔn)獲取潛在客戶線索，提升品牌線上曝光度與轉(zhuǎn)化率，推動(dòng)家政服務(wù)訂單增長(zhǎng)。

崗位職責(zé)：

1. 新媒體矩陣搭建與運(yùn)營(yíng)

- 負(fù)責(zé)大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、抖音本地生活、小紅書、微信社群等家政服務(wù)高關(guān)聯(lián)平臺(tái)的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)

- 策劃并執(zhí)行符合家政行業(yè)特性的內(nèi)容（服務(wù)案例、清潔技巧、促銷活動(dòng)等），提升用戶互動(dòng)及咨詢轉(zhuǎn)化

- 結(jié)合節(jié)假日/季節(jié)熱點(diǎn)（如春節(jié)大掃除、換季收納）策劃專題活動(dòng)

2. 線索獲取與轉(zhuǎn)化

- 設(shè)計(jì)并優(yōu)化線上留資表單、預(yù)約入口等轉(zhuǎn)化路徑

- 通過(guò)優(yōu)惠券發(fā)放、限時(shí)服務(wù)包等策略提升用戶留資意愿

- 實(shí)時(shí)跟蹤各渠道線索質(zhì)量，協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)化跟進(jìn)話術(shù)

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化

- 建立ROI分析模型，監(jiān)控獲客成本（CAC）及線索轉(zhuǎn)化率

- 定期輸出各平臺(tái)投放效果報(bào)告，針對(duì)性調(diào)整內(nèi)容策略

- 測(cè)試A/B版文案、落地頁(yè)等關(guān)鍵轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)

4. 本地化運(yùn)營(yíng)支持

- 針對(duì)不同城市分店制定區(qū)域化內(nèi)容策略

- 維護(hù)區(qū)域客戶社群，策劃線下活動(dòng)線上聯(lián)動(dòng)

- 收集分析本地客群需求，反饋至產(chǎn)品研發(fā)部門

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任職要求

- 本科及以上學(xué)歷，2年以上本地生活服務(wù)類新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

- 熟悉家政行業(yè)服務(wù)流程及客戶痛點(diǎn)（清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障、定價(jià)體系等）

- 具備美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)商家后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本地推等工具

- 數(shù)據(jù)敏感，能獨(dú)立完成從數(shù)據(jù)采集到策略優(yōu)化的完整閉環(huán)

核心能力：

- 能撰寫"解決焦慮型"文案（如：《雙職工家庭如何維持日常整潔？》）

- 擅長(zhǎng)制作服務(wù)對(duì)比類內(nèi)容（服務(wù)前后對(duì)比圖、客戶評(píng)價(jià)整理）

- 掌握基礎(chǔ)視覺(jué)設(shè)計(jì)技能，可獨(dú)立完成海報(bào)、短視頻制作

- 具備危機(jī)公關(guān)意識(shí)，能妥善處理線上客訴

加分項(xiàng)：

- 有家政或生活服務(wù)類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

- 持有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師等相關(guān)認(rèn)證

- 熟悉SEO優(yōu)化及本地搜索排名規(guī)則