400-885-9898
更新于 3月27日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

酒店前臺(tái)接待

3000-4000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

經(jīng)濟(jì)型酒店民宿績效獎(jiǎng)金
  1. 客戶接待
    • 以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店客人，辦理入住手續(xù)，確保流程高效、準(zhǔn)確，為客人提供優(yōu)質(zhì)的第一印象。
    • 為客人介紹酒店的各類房型、服務(wù)設(shè)施及優(yōu)惠活動(dòng)，根據(jù)客人需求推薦合適的房間，提升客房銷售業(yè)績。
  1. 客戶服務(wù)
    • 解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、周邊設(shè)施等方面的疑問，提供貼心的服務(wù)建議，如推薦當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)、餐廳等。
    • 及時(shí)處理客人在住店期間提出的各類需求和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客人提供解決方案，確保客人滿意度。
    • 負(fù)責(zé)客人的退房結(jié)賬工作，仔細(xì)核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，確保賬目清晰準(zhǔn)確，為客人提供快速、便捷的結(jié)賬體驗(yàn)。
  1. 客房預(yù)訂管理
    • 熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，處理各類線上線下預(yù)訂信息，包括預(yù)訂確認(rèn)、修改、取消等，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
    • 實(shí)時(shí)掌握客房的預(yù)訂情況和房態(tài)，合理安排房間分配，避免超訂或漏訂情況的發(fā)生。
    • 定期對(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為酒店的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
  1. 其他工作
    • 協(xié)助酒店其他部門完成相關(guān)工作，如協(xié)助銷售部門接待團(tuán)隊(duì)客人、協(xié)助客房部進(jìn)行房間狀態(tài)確認(rèn)等。
    • 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清潔和設(shè)備維護(hù)，確保工作環(huán)境整潔、舒適，設(shè)備正常運(yùn)行。
    • 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

工作地點(diǎn)

萬科翡翠-2期10棟10層

職位發(fā)布者

王俊/人事經(jīng)理

立即溝通