更新于 3月10日

電商客服

5000-6000元
  • 上海寶山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

有志向往電商運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展的人誠(chéng)信務(wù)實(shí)努力堅(jiān)持拼搏的人全白班售前客服售后客服
四句話(huà)概括這個(gè)崗位需要做的工作內(nèi)容:

1,處理各平臺(tái)店鋪售前售后客戶(hù)咨詢(xún)回復(fù),并及時(shí)反饋常見(jiàn)問(wèn)題,協(xié)助運(yùn)營(yíng)做優(yōu)化。(客服工作占比在20%左右,公司產(chǎn)品不需要迎合客戶(hù)推銷(xiāo),按照平臺(tái)的規(guī)則要求回復(fù)及流程處理售前售后即可,不考核對(duì)應(yīng)售前轉(zhuǎn)化率。)

2,有ps軟件基礎(chǔ),可以根據(jù)產(chǎn)品的原有psd文件進(jìn)行商品主圖,sku圖,詳情頁(yè)的修改。

3,操作上架各平臺(tái)店鋪產(chǎn)品、主圖詳情頁(yè)面更新、標(biāo)題優(yōu)化、商品庫(kù)存維護(hù)等操作。

4,協(xié)助店鋪運(yùn)營(yíng)完成各項(xiàng)日常事物,包括訂單處理、庫(kù)存管理、入庫(kù)、采集數(shù)據(jù)等工作。

涉及的技能軟件:ps,word,excel,各線(xiàn)上平臺(tái)的客服軟件(千牛,拼多多,抖店,京麥等),日常溝通軟件(釘釘,微信等)。

公司能提供什么?需要這個(gè)崗位產(chǎn)出什么?

公司提供的硬件方面:

1,電腦配置:I7-7700K,DDR4-64G內(nèi)存,七彩虹3060TI顯卡,三星1T固態(tài)硬盤(pán)。

2,40T容量NAS盤(pán),2.5G高速局域網(wǎng)傳輸。
另外后續(xù)可以根據(jù)崗位需求進(jìn)行升級(jí)更新。

公司提供的軟件方面:

1,全程都會(huì)有相關(guān)運(yùn)營(yíng)1對(duì)1指導(dǎo)。

2,相關(guān)工作模塊培訓(xùn)流程文件。

崗位需要產(chǎn)出什么?

1,售前售后的日常工作報(bào)表。

2,原有的psd文件修改后的更新源文件和最終落地文件。

3,根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求進(jìn)行各電商平臺(tái)的產(chǎn)品鏈接上下架。

4,日常的數(shù)據(jù)的采集表格和其他運(yùn)營(yíng)安排的工作表格。

特別注意:全部文件都需要每天下班前整理備份好放入公司局域網(wǎng)NAS盤(pán)中,以免本地硬盤(pán)故障丟失。

崗位工作時(shí)間及薪資福利及未來(lái)發(fā)展:

1,早9晚6,周末單休,(接受彈性調(diào)休/加班)。 接受根據(jù)崗位需求而做的相應(yīng)調(diào)整。

2,基礎(chǔ)底薪+績(jī)效工資,綜合5K~6K左右。

3,繳納五險(xiǎn)一金,法定節(jié)假日休息。

4,后續(xù)晉升方向?yàn)檫\(yùn)營(yíng),獨(dú)立運(yùn)營(yíng)平臺(tái)網(wǎng)店,享受店鋪利潤(rùn)分紅。

應(yīng)聘須知:

1,年齡20-23歲,統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷??山邮軕?yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生。

2,熟練使用word,excel。會(huì)基本ps軟件。打字速度快。面試需上機(jī)實(shí)操測(cè)試。

3,學(xué)習(xí)新事物能力強(qiáng),思維敏捷,邏輯清晰,有良好的溝通能力。

4,具備良好的抗壓能力,可以接受加班。共同成長(zhǎng),相互成就!

公司簡(jiǎn)介:

舒宅(上海)新材料科技有限公司成立于2019年,運(yùn)營(yíng)自有品“CFT.HOUSE”,“舒宅”,“CFT.HOUSE舒宅”。主營(yíng)各種建材配件類(lèi)產(chǎn)品,如玻璃膠,免釘膠,云石膠,塑鋼泥,木工膠,木蠟油等。分別在天貓,淘工廠(chǎng),京東,抖音等各大平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店。從2019年運(yùn)營(yíng)至今,已經(jīng)積累大批忠實(shí)客戶(hù)群體。因?yàn)橛兄安粩嗟某晒Π咐靡则?yàn)證,所以決定2025年新的一年做為新起點(diǎn),希望不斷有志同道合的伙伴加入,不斷擴(kuò)充新的產(chǎn)品和銷(xiāo)售渠道,擴(kuò)大總體的營(yíng)業(yè)規(guī)模和利潤(rùn)。共同成長(zhǎng),相互成就!

【公司愿景】:

給優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)!

誰(shuí)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)?認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)的人!

【公司價(jià)值觀】:

誠(chéng)信,務(wù)實(shí),努力,堅(jiān)持,拼搏!

我們要成為什么樣的人?誠(chéng)信,務(wù)實(shí),努力,堅(jiān)持,拼搏的人!

【公司理念】:

讓公司優(yōu)秀的人都成為合伙人,實(shí)現(xiàn)人生理想!

哪些是公司優(yōu)秀的人?符合公司價(jià)值觀的人就是公司優(yōu)秀的人!

工作地點(diǎn)

上海市-寶山區(qū)-蕰川路512號(hào)(共富新村地鐵站3號(hào)口步行330米)9樓

職位發(fā)布者

俞先生/經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo舒宅(上海)新材料科技有限公司
舒宅(上海)新材料科技有限公司成立于2019年,運(yùn)營(yíng)自有品牌“CFT.HOUSE”,“舒宅”。主營(yíng)各種建材配件類(lèi)產(chǎn)品,如玻璃膠,免釘膠,云石膠,塑鋼泥,木工膠,木蠟油等。分別在天貓,淘工廠(chǎng),京東,抖音等各大平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店。從2019年運(yùn)營(yíng)至今,已經(jīng)積累大批忠實(shí)客戶(hù)群體。因?yàn)橛兄安粩嗟某晒Π咐靡则?yàn)證,所以決定2025年新的一年做為新起點(diǎn),希望不斷有志同道合的伙伴加入,不斷擴(kuò)充新的產(chǎn)品,擴(kuò)大總體的營(yíng)業(yè)規(guī)模和利潤(rùn)。公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo):不斷給優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷給公司志同道合的伙伴提供發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)各自人生理想!
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