拼多多運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)：

? 制定策略：根據(jù)公司目標(biāo)和市場(chǎng)情況，制定拼多多店鋪的整體運(yùn)營(yíng)策略和年度規(guī)劃，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)計(jì)劃等。

? 店鋪搭建：負(fù)責(zé)拼多多店鋪的搭建與裝修，確保頁面布局合理、美觀，提升用戶體驗(yàn)，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。

? 數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日監(jiān)控店鋪的核心數(shù)據(jù)，如流量、銷量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等，通過數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。

商品管理

? 選品與上架：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，挖掘有潛力的商品，負(fù)責(zé)商品的選品、定價(jià)、上架及下架管理，確保商品信息準(zhǔn)確、完整。

? 商品優(yōu)化：定期對(duì)商品標(biāo)題、圖片、詳情頁等進(jìn)行優(yōu)化，提高商品的搜索曝光率和點(diǎn)擊率，提升商品的競(jìng)爭(zhēng)力。

營(yíng)銷推廣

? 活動(dòng)策劃：制定并執(zhí)行拼多多平臺(tái)的各類營(yíng)銷活動(dòng)方案，如限時(shí)秒殺、百億補(bǔ)貼、9.9特賣等，提高店鋪和商品的知名度和銷量。

? 推廣管理：負(fù)責(zé)拼多多平臺(tái)的廣告投放，包括關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、場(chǎng)景推廣等，合理分配推廣預(yù)算，提高廣告投放效果，降低獲客成本。

? 內(nèi)容營(yíng)銷：利用拼多多的直播、短視頻等內(nèi)容營(yíng)銷工具，策劃并制作優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷內(nèi)容，提升用戶的參與度和購(gòu)買意愿。

客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)

? 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和培訓(xùn)，提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和工作效率，確?？蛻糇稍兊玫郊皶r(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)。

? 客戶維護(hù)：處理客戶投訴和糾紛，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶的二次購(gòu)買和口碑傳播。

? 庫存管理：與采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門協(xié)作，做好庫存的規(guī)劃和管理，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，提高庫存周轉(zhuǎn)率。

市場(chǎng)分析與競(jìng)品研究

? 市場(chǎng)洞察：關(guān)注拼多多平臺(tái)及行業(yè)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，分析市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為變化，為公司的運(yùn)營(yíng)決策提供市場(chǎng)依據(jù)。

? 競(jìng)品分析：定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪、商品、價(jià)格、營(yíng)銷活動(dòng)等進(jìn)行分析和研究，找出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和差距，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。