崗位職責:
1、訂單處理與客戶溝通：接收客戶訂單，確認訂單細節(jié)，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格等。與客戶保持聯(lián)系，解答客戶咨詢，處理客戶投訴和反饋。
2、生產(chǎn)協(xié)調與進度跟蹤：需要與生產(chǎn)部門溝通，確定生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)部門了解訂單的緊急程度和特殊要求，合理安排生產(chǎn)資源。在生產(chǎn)過程中，密切關注生產(chǎn)進度，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能影響進度的問題。
3、物流安排與交付管理：在貨物生產(chǎn)完成后，負責安排物流運輸，選擇合適的運輸方式和物流公司，確保貨物安全、及時送達客戶手中。跟蹤貨物的運輸狀態(tài)，及時向客戶提供物流信息，解決運輸延誤等問題。
4、文件管理與風險管理:處理與訂單相關的所有文件和記錄，包括合同、發(fā)票、裝運單等。識別和預防可能影響訂單完成的風險，如供應鏈問題、生產(chǎn)延誤等。
5、售后服務與客戶關系維護:提供售后服務，包括產(chǎn)品安裝指導、維修服務安排等。維護和管理客戶關系，確?？蛻魸M意度和長期合作。