崗位職責
1. 負責解答客戶關于個性化養(yǎng)老服務的各類咨詢，涵蓋養(yǎng)老需求，提供完善的全生命周期的養(yǎng)老方案，確保提供準確、專業(yè)且耐心的解答。
2. 深入了解客戶家庭狀況、老人身體與心理需求，為其精準匹配個性化養(yǎng)老服務方案，包括居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老或機構養(yǎng)老等不同模式的推薦。
3. 積極拓展客戶資源，通過電話、網絡平臺、線下活動等多渠道與潛在客戶建立聯(lián)系，定期回訪老客戶，維護良好客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。

1. 大專及以上學歷，養(yǎng)老服務、社會學、熱愛養(yǎng)老服務行業(yè)，有志于長期投身該領域。
2. 具備出色的溝通能力和服務意識，善于傾聽，能敏銳捕捉客戶需求，以熱情、耐心的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質服務。
3. 擁有較強學習能力，能快速掌握養(yǎng)老服務相關政策法規(guī)、專業(yè)知識及服務流程，有良好的抗壓能力，在快節(jié)奏工作中保持高效。
4. 有銷售、客服或養(yǎng)老服務相關工作經驗者優(yōu)先考慮。