崗位職責(zé):
1.銷售管理:負(fù)責(zé)每日精準(zhǔn)生成銷售報(bào)告及各項(xiàng) KPI 報(bào)告,通過數(shù)據(jù)分析挖掘銷售趨勢,為店鋪決策提供數(shù)據(jù)支撐。嚴(yán)格把控結(jié)賬流程,確保每日與財(cái)務(wù)、收銀系統(tǒng)三方對(duì)賬準(zhǔn)確無誤,保障資金流轉(zhuǎn)清晰。制定并執(zhí)行客戶忠誠度計(jì)劃,優(yōu)化 CRM 系統(tǒng)維護(hù)流程,提升客戶粘性,增加復(fù)購率。積極參與店鋪和公司組織的各類美妝知識(shí)、銷售技巧培訓(xùn),熟練掌握后向團(tuán)隊(duì)成員傳授,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。每周深入分析班次銷售數(shù)據(jù),找出銷售亮點(diǎn)與不足,提出針對(duì)性銷售建議,助力店鋪業(yè)績持續(xù)增長。
2.庫存管理:定期維護(hù)庫房環(huán)境,按照品類、品牌等對(duì)貨品進(jìn)行科學(xué)分類,確保貨品擺放整潔有序,便于快速查找與盤點(diǎn)。與當(dāng)班庫管保持密切溝通,實(shí)時(shí)跟進(jìn)當(dāng)班貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存情況,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,避免缺貨、積壓現(xiàn)象。
3.人員管理:每日主持本班早例會(huì),傳達(dá)公司政策、銷售目標(biāo)等信息,跟進(jìn)每位員工的個(gè)人銷售業(yè)績及各項(xiàng) KPI 完成進(jìn)度,及時(shí)給予指導(dǎo)與鼓勵(lì)。注本班次新人成長,監(jiān)督其對(duì)基本店務(wù)(如貨品陳列、收銀流程等)的掌握情況,進(jìn)行實(shí)地操作輔導(dǎo),幫助新人快速適應(yīng)工作。監(jiān)督本班次人員嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,合理分配店務(wù)工作,確保工作高效完成。
4.運(yùn)營管理:依據(jù)《開、閉店工作流程》,負(fù)責(zé)本班次開店、閉店的各項(xiàng)工作執(zhí)行,包括店面清潔、設(shè)備開啟與關(guān)閉、貨品陳列檢查等。負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù),定期檢查店內(nèi)設(shè)施設(shè)備。提出具有創(chuàng)意的陳列建議,統(tǒng)籌安排人員協(xié)助視覺營銷(VM)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新品陳列和現(xiàn)場陳列調(diào)整,提升店鋪視覺吸引力。及時(shí)、妥善處理店鋪出現(xiàn)的各類客訴及突發(fā)事件,維護(hù)店鋪良好形象,對(duì)于重大問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做好班次間工作交接,清晰傳達(dá)未完成工作及各項(xiàng)跟進(jìn)事宜,確保店鋪運(yùn)營無縫銜接。高效完成上級(jí)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性及常規(guī)工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,美妝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2.2-5年美妝零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 1 年管理經(jīng)驗(yàn),熟悉美妝產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧。
3.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練運(yùn)用 Excel 等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠快速處理客訴及突發(fā)事件。
4.對(duì)美妝行業(yè)有熱情,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和流行趨勢。
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