1、阿里巴巴平臺(tái)上售前售后的相關(guān)問題
2、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購買，促成成交，詢單轉(zhuǎn)化率最大化、達(dá)成公司銷售目標(biāo)
3、對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等
4、及時(shí)解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù);
5、對(duì)客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率
6、至少1年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉阿里巴巴1688平臺(tái)的操作?
7、與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保訂單流程的順暢執(zhí)行
8、熟練使用淘寶旺旺等聊天工具，打字速度快（如60字/分鐘以上），反應(yīng)迅速?
任職要求：
1、具備出色的溝通技巧和業(yè)務(wù)拓展能力，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)
2、對(duì)工作充滿熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神