年輕人團(tuán)隊(duì) 氛圍輕松歡迎到來(lái)
1. 負(fù)責(zé)客戶日常咨詢與問(wèn)題處理，通過(guò)電話、在線聊天
2. 記錄并跟進(jìn)客戶反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決投訴、售后及技術(shù)問(wèn)題，確?？蛻魸M意度；
3. 整理客戶需求與建議，定期輸出服務(wù)報(bào)告，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)流程；

二、任務(wù)要求
1. 基礎(chǔ)要求
- 高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、心理學(xué)優(yōu)先）；
- 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和傾聽(tīng)技巧；
- 熟練使用Office辦公軟件及常見(jiàn)客服系統(tǒng)
-英語(yǔ)口語(yǔ)熟練的優(yōu)先（不會(huì)也沒(méi)關(guān)系）
3. **能力要求**：
- 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制或高峰時(shí)段高強(qiáng)度工作；
- 具備同理心，能快速理解客戶需求并提供解決方案；
- 工作細(xì)致耐心，避免因服務(wù)疏漏引發(fā)客戶投訴。


三、特別說(shuō)明
1. 工作時(shí)間：
- 排班制（早/中/晚班），周末輪休

2. **薪資福利**：
- 基礎(chǔ)薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金（月均收入范圍：4K-20K，能力突出者上不頂