崗位職責(zé):
1.審核商家、商務(wù)人員入駐資質(zhì);
2.受理客戶(hù)的投訴、建議和問(wèn)題反饋,及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理。
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén),推動(dòng)問(wèn)題的解決,確??蛻?hù)的問(wèn)題得到妥善處理。
4.協(xié)助客戶(hù)完成商戶(hù)入駐和訂單的下單、修改、取消等操作。
5.跟蹤訂單狀態(tài),及時(shí)向客戶(hù)通報(bào)訂單進(jìn)展情況,確保訂單按時(shí)交付。
6.處理訂單中的異常情況,如缺貨、物流延遲等,與客戶(hù)溝通解決方案。
任職要求:
1.會(huì)簡(jiǎn)單操作辦公軟件,打字熟練優(yōu)先;
2.具有服務(wù)意識(shí)工作有耐心,溝通能力強(qiáng);
3.無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也可以,入職有人帶。
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