職位描述（電商客服）
一、崗位職責(zé)：
1.通過(guò)京東在線聊天工具對(duì)用戶的售前、售后等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答，為用戶提供滿意的解決方案。
2.及時(shí)、有效、妥善處理客戶問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
3.記錄客戶需求及客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶所提意見(jiàn)進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤處理，日?？蛻魡?wèn)題收集分析。
二、崗位要求：
1.初高中及以上學(xué)歷，年齡18-35周歲，男女不限，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者公司負(fù)責(zé)免費(fèi)帶薪培訓(xùn)。
2.良好的溝通表達(dá)能力，善于學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的抗壓能力，了解天貓、京東等電商平臺(tái)。
3.熟練使用 office 軟件以及操作系統(tǒng)軟件，中文錄入50字/分鐘以上。
三、福利待遇：
1.無(wú)責(zé)任底薪3000元+績(jī)效+獎(jiǎng)金+提供中午及晚上工作餐=綜合薪資5-7K。
2.根據(jù)總體業(yè)績(jī)情況，公司不定期組織員工團(tuán)建、聚餐、K歌等娛樂(lè)活動(dòng)。
3.老帶新獎(jiǎng)勵(lì)，老員工有責(zé)任指導(dǎo)新員工處理工作上的各類疑難問(wèn)題，新員工完成當(dāng)月達(dá)標(biāo)業(yè)績(jī)后，獎(jiǎng)勵(lì)老員工300元/人。
4.拉新獎(jiǎng)勵(lì)，老員工介紹新員工入職，新員工連續(xù)工作滿2個(gè)月后獎(jiǎng)勵(lì)老員工300元/人。
5.工作滿1年及以上的老員工，根據(jù)員工工作年限每年額外固定發(fā)放1-5個(gè)月薪資。
6.完善的晉升機(jī)制，專員-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理，根據(jù)不同管理職位會(huì)有額外的薪資獎(jiǎng)勵(lì)。
四、工作時(shí)間：
8：30-20：30（12小時(shí)工作制），提供中餐及晚餐，固定月休。
工作地點(diǎn)：
靈璧縣萊迪購(gòu)物街尚街1號(hào)樓二樓209-210號(hào)。
聯(lián)系人：趙先生
聯(lián)系電話：***********