1.通過電話、郵件、在線聊天等方式與客戶進行溝通，解答客戶的咨詢和投訴，提供必要的幫助和支持。
記錄客戶信息和問題，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
2.問題處理與跟進：
跟進問題的處理進度，確保問題得到及時解決，并在處理完成后進行回訪，以確?？蛻魸M意度。
3.客戶關(guān)系維護：
通過定期回訪和滿意度調(diào)查等方式，維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。
收集客戶的建議和意見，反饋給相關(guān)部門，以幫助改進服務(wù)質(zhì)量。
4.其他工作：
協(xié)助進行市場推廣和銷售活動，提供必要的客戶支持。
完成上級交辦的其他任務(wù)，積極參與團隊活動和培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)和能力。