崗位職責(zé)：
1、在線售后訂單日常接待
2、各平臺(tái)付款未發(fā)貨訂單排查、退款跟進(jìn)、退換貨訂單處理
3、各平臺(tái)售后工單處理，跟進(jìn)快遞疑難件物流更新
4、各平臺(tái)店鋪評(píng)價(jià)整理，好評(píng)負(fù)評(píng)處理
任職資格：
1、 1年以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度在70字/分以上 ；
2 、具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
3、抗壓能力強(qiáng)，能夠在逆境中做自我調(diào)節(jié)；
4 、不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想。
福利待遇：
1、六險(xiǎn)一金具備，入職即繳納五險(xiǎn)一金，意外險(xiǎn)，免費(fèi)入職體檢；
2、晉升空間廣闊，調(diào)薪機(jī)會(huì)多：擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間，依員工的工作績(jī)效在年度內(nèi)給予一年兩次的晉升機(jī)會(huì)和四次的調(diào)薪機(jī)會(huì)；
3、節(jié)假日補(bǔ)助：在春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日公司統(tǒng)一發(fā)放禮品，舉辦豐富多彩的活動(dòng)，住房福利 統(tǒng)一為符合條件員工申請(qǐng)住房補(bǔ)貼；
4、人文關(guān)懷：公司給予員工生活關(guān)懷，提供冰箱、微波爐、熱飯服務(wù)等；
5、文體活動(dòng)：不定期組織員工活動(dòng)，如旅行、主題活動(dòng)、聚餐、年會(huì)等；
6、年終獎(jiǎng)：公司每年年底根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與員工表現(xiàn)對(duì)在崗人員發(fā)放年終獎(jiǎng)；
7、提升培訓(xùn)：每年300萬(wàn)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算｜定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)｜標(biāo)桿企業(yè)游學(xué)，公司不定期組織員工進(jìn)行管理、技能方面的培訓(xùn)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、住房補(bǔ)貼、每年多次調(diào)薪、多次晉升機(jī)會(huì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金
職位亮點(diǎn)：入職即繳五險(xiǎn)一金、季度調(diào)薪、半年度晉升