職責(zé)描述:
1. 管理業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行并完善項目的關(guān)鍵指標(biāo)達成與追蹤機制，
確保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，并提供持續(xù)改進目標(biāo)方案。
2. 識別業(yè)務(wù)風(fēng)險，主導(dǎo)或推動流程優(yōu)化與改善。
3. 業(yè)務(wù)指標(biāo)管理，確保業(yè)績持續(xù)達成。
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部各團隊，確保業(yè)務(wù)按計劃交付。
5. 架構(gòu)化及體系化管理，
a. 合規(guī)，作為團隊表率，樹立正確價值觀。洞悉風(fēng)險，及時糾錯與改進流
程，避免錯誤行為再次發(fā)生。
b. 持續(xù)有效地關(guān)注各項績效改善過程與結(jié)果。
c. 優(yōu)化流程，有能力、有意識驅(qū)動團隊通過創(chuàng)新與變革提高效率與質(zhì)量。
d. 通過現(xiàn)有體系培養(yǎng)與發(fā)展人才，并有能力根據(jù)業(yè)務(wù)的變化完善體系。
6. 通過有效的業(yè)務(wù)與團隊管理實現(xiàn)財務(wù)指標(biāo)達成。
7. 作為業(yè)務(wù)核心管理者，能夠有效協(xié)調(diào)相關(guān)職能團隊共同完成既定任務(wù)與指標(biāo)。
8. 有能力應(yīng)對突發(fā)情況；
9. 管理客戶關(guān)系，有效且專業(yè)地與客戶保持溝通，反饋當(dāng)前項目運營情況，確保
客戶滿意度及項目成功交付。
10. 充分聆聽客戶訴求，靈活提供解決方案。具備良好的預(yù)期管理能力，滿足客戶
訴求，不斷提升客戶滿意度。
11. 通過業(yè)務(wù)預(yù)判及與客戶溝通，洞悉潛在業(yè)務(wù)擴展機會，實現(xiàn)增長。